薇娅停播50天，直播电商格局如何？

2021年12月20日薇娅停播至今，已经超过50天，这期间，先是大大小小的主播们刮起了补税潮，随后李佳琦被曝补税17亿，时至今日，万象丛生的直播电商行业依然暗流涌动，处在风口浪尖的谦寻未来会呈现何种生态？此前被众多网友想念的薇娅，还能回来吗？

近年来，随着直播电商的不断进化，直播的核心商业逻辑也从传统的“商品+公域”切换到“内容+私域”的新模式，这种模式的升级，对主播来说机会更大，要求也更严格。我们知道，主播想换取消费者的信任，其实是一件非常难的事情，很多消费者可能最多只会给主播2到3次机会，如果买来的商品不满意，他们以后再也不会光顾，所以业界普遍认为，直播电商成功的关键就是如何建立起消费者信任机制，这一方面需要主播团队具有专业水准，在选品供应链售后保障等方面具备一流水平；另一方面也需要主播公司坚持诚信经营原则，而不是把消费者当韭菜，割了一茬又一茬。

说回薇娅，她此前在电商直播的成功，让行业意识到要想把生意做大做强，一定要先有“用户思维”，即明确核心消费群体，再围绕这一人群的需求去生产优质直播内容，并通过运营手段，不断扩大核心消费群在所有用户画像之中的占比，所以薇娅团队之所以能取得消费者的信任并把他们转化成粉丝，靠的正是出色的内容——物美价廉的商品和靠谱的售后保障，虽然搭建不易，但这种粉丝信任关系一旦形成，就有很高的壁垒。

我们看到，补税风暴后，直播电商行业正在向多元化、精细化发展，大品牌对店铺自播的投入力度在加大，其他中小品牌则“逐水草而居”，不再依赖单一的达人带货，这种现象的背后，一方面是因为品牌商们“一朝被蛇咬十年怕井绳”，害怕再次发生因为“枪打出头鸟”而让自己躺枪的事件，同时他们观察下来发现，目前为止还没有出现能够照顾薇娅粉丝“挑剔”眼光的主播，即便是目前一枝独秀的李佳琦，也有网友对其服装、零食等选品颇为诟病，最近还被曝出趁机涨价。

除了主播、客服人员，策划、运营等人员也是直播团队的重要组成。某资深MCN机构负责人认为 “如果是一场大型直播，从准备到落地，到后续的推广，一般可能要二十几人一起来参与。”这方面，很多业内人士表示，薇娅团队无论选品、卖点提炼、现场展示、直播整体节奏把控,都是教科书级的。此前H&M新疆棉事件中，薇娅团队从宣布直播间下架到第二天在直播间为公益专场预热，到第三天薇娅坐轮椅带伤上阵为新疆棉产品带货，满打满算用2天就完成了“平台协商——产品搜寻——品牌筛选——议价订货————物流运输——播前准备——直播带货——售后保障”的全套流程，效率之高让人惊叹。

与其说大家怀念薇娅本人，不如说是怀念她的团队，怀念直播电商这样鱼龙混杂的行业中，还能够真心实意为消费者选品谈价，将真正的实惠带给大家的团队，这样的团队组建不易，所以才更稀缺，更值得被怀念。