文章来源/health24
翻译/Arrow 校对/Leisha
编辑/翀子 图片/网络
占星咨询是占星师和客户之间的会谈或对话，在咨询的过程中，占星师需要一定的沟通技巧来推进咨询。本文中的6个基本的沟通技巧能够帮助我们进行有效的咨询。一起来看看吧！
1.关注
关注是指占星师在身体和心理上与客户“在一起”的方式。
有效关注会向客户传达你和他们在一起，他们可以和你分享他们的世界。有效关注还能让你仔细倾听客户说的话。首字母缩写词SOLER可以帮助你向客户展示你内在的态度，以及你对尊重和真诚的重视。
S（Squarely）——直接
直面你的客户。采用一种显示你在与客户互动的身体姿势（对一些客户来说，身体相对倾斜可能更好，只要你关注客户）。例如，你和客户之间隔着一张桌子的话，可能会在你们之间制造心理障碍。
O（Open）——开放
开放的姿势。问问自己，你的姿势在多大程度上向客户传达了开放性和全神贯注。交叉的双腿和双臂可能会被解读为减少参与度，甚至是无法投入或疏远，而一个开放的姿势可能表明你对客户以及他/她所说的话持开放态度。
L（Lean）——倾斜
在适当的时候身体向客户倾斜，以显示你的参与和兴趣。身体向后倾斜，远离你的客户，可能会传达相反的信息。
E（Eye contact）——眼神接触
与客户保持眼神接触传达的信息是，你对客户说的话很感兴趣。如果你发现自己经常看向别处，问问自己为什么不愿意和这个人打交道，或者为什么你在他或她面前感到如此不舒服。
请注意，直接的眼神接触不是在所有的文化中都会被接受。
R（Relaxed）——放松
与客户相处时尽量保持轻松和自然。不要坐立不安，也不要做出让人分心的面部表情。客户可能会开始想知道自己有什么问题让你如此紧张！放松意味着你可以很舒服地把你的身体作为个人接触和表达的载体，让客户感到自在。
有效关注让占星师得以仔细倾听客户说出口或没说出口的话。
2.倾听
倾听是指在客户讲述他们的故事时，占星师捕捉和理解其所传达的信息的能力，无论这些信息是通过语言或非语言方式传递的。
积极倾听的4个技巧
1.倾听和理解客户的口述信息
当一个客户告诉你他或她的故事时，通常混合包括着经历(在他或她身上发生了什么)、行为(客户做了什么或没能做到什么)，以及影响(与这些经历和行为相关的感受或情绪)。
你必须倾听客户用经历、行为和感受来描述他或她的问题状况的混合陈述。还要“听见”客户没有说出口的内容。
2.倾听并理解客户的非语言信息
占星师可以学习如何倾听和解读非语言信息，比如：
身体行为（姿势、身体动作和手势）、面部表情（微笑、皱眉、扬眉、歪嘴）、嗓音相关的行为（语气、音高、音量、强度、音调变化、词语间隔长短、强调、停顿、沉默和流利度）、可观察到的生理反应（呼吸加快、暂时性皮疹、脸红、脸色苍白、瞳孔放大）、总体外貌（仪表和衣着）和身体外貌（身材、身高、体重、肤色）。
学习如何在不曲解或过度解读这些信息的情况下“读懂”这些信息。
3.结合背景倾听和理解客户
占星师应该在客户所处社会环境的背景下倾听一个完整的个体。
4.带着共情倾听
共情倾听包括关注、观察和倾听（“与之同在”），这样占星师就能建立对客户及其世界的理解。占星师应该把自己的顾虑放在一边，与他们的客户全然“在一起”。
你可能会遇到的7个阻碍
然而，积极倾听并非一项容易习得的技巧。占星师应当意识到到积极倾听会遭遇以下阻碍：
1.倾听不足
如果一个人放任自己迷失在自己的想法中，或者开始思考自己想要回答什么，那么他很容易在别人说话时分心。占星师分心也常常是因为自己的问题、感觉不舒服，或者因为自己和客户之间的社会和文化差异。
所有这些因素都使得倾听和理解客户变得困难。
2.评价性倾听
大多数人都是评价性地倾听别人。
这意味着他们在对别人说的话做评判和贴标签，要么是对的/错的，要么是好的/坏的，要么是可接受的/不可接受的，要么是相关的/不相关的等等。然后他们也倾向于做出评价性的回应。
3.过滤式倾听
我们对自己、他人和周围世界的倾听往往经过带有倾向性的（通常是带有偏见的）过滤。过滤式聆听会扭曲我们对客户的理解。
4.标签过滤
贴标签可能阻止你真正地倾听客户。如果你把客户看成是“那个患有艾滋病的女人”，那么你共情倾听其问题的能力就会被严重扭曲和削弱。
5.以事实为中心而非个人为中心的倾听
只询问信息或事实问题无法解决客户的问题。倾听客户的全部背景，关注主题和核心信息。
6.预演
如果你在心里预演你的答案，你也没有专心倾听。仔细倾听客户故事中的主题和核心信息的占星师是知道如何回应的。回答可能并不流利、出口成章或“经验老到”，但至少是真诚和恰当的。
7.同情倾听
尽管同情在人际交往中有用，但在助人关系中同情的“使用”有限，因为它可能会扭曲占星师对客户故事的倾听。同情某人就是成为那个人的“同谋”。
同情传达的是怜悯，甚至是共谋，对客户的怜悯会减少你能帮助客户的程度。
3.基本共情
什么是共情？
基本共情包括倾听客户，尽我们所能地理解他们和他们的关注点，并将这种理解传达给他们，从而他们可能会更全面地了解自己并根据他们的理解采取行动。
共情倾听意味着占星师必须暂时忘记他或她自己的参照标准，试着去看到客户的世界，以及客户看待自己的方式，就好像占星师是通过客户的眼睛来看世界一样。
因此，共情是一种在不经历相同情感的情况下识别和认可他人感受的能力。这是一种通过暂时的“感同身受”来理解客户的世界的尝试。
随后，占星师必须通过语言或非语言的方式与客户分享自己对客户世界的理解。
实现有效共情，你需要注意的7点
1.避免分散注意力的问题
占星师经常提出的问题是为了从客户那里获得更多信息，以达成自己的目的。他们这样做是以牺牲客户为代价的，也就是说，他们忽略了客户对自身经历所表达的感受。
2.避免使用陈词滥调
陈词滥调是空洞的，它们向客户传达的信息是，他或她的问题并不严重。避免说:“我懂你的感受”，因为你不懂。
3.共情不是解读
占星师应该回应客户的感受，不应该歪曲客户对占星师所说的内容。
4.谨慎提供建议
虽然提供建议在咨询中有一定作用，但应谨慎运用，以尊重为自己负责的价值观。
5.避免机械性重复
仅仅重复客户所说的话不是共情，而是鹦鹉学舌。机械性重复客户话语的占星师不理解客户，没有与客户“在一起”，也不尊重客户。共情总是能在谈话中增加一些东西。
6.共情不等于同情
同情客户就是表示怜悯、慰问和恻隐之心——所有这些都是善意的品质，但在咨询中没有多大帮助。
7.避免与客户发生冲突和争吵
4.探寻或提问
探询包括占星师的陈述和问题，使客户能够更全面地探索他们生活中的所有相关议题。探询可以采取陈述、问题、请求、单个词或短语和非语言提示的形式。
探寻或提问的目的：
鼓励不自信或不情愿的客户讲述他们的故事。
帮助客户持续聚焦相关和重要的议题。
帮助客户找出能让他们的故事更完整的经历、行为和感受，换言之，就是填补缺失的部分。
帮助客户在助人过程中向前走。
帮助客户更全面地了解自己和他们的问题情况。
当你使用探询或提问技巧时，记住以下几点：
谨慎提问。
不要提太多问题，会让客户觉得自己受到了“拷问”。
不要问你不是真的想知道答案的问题!
如果你连续问两个问题，很可能是有一个问题是多余的。
虽然封闭式问题有其作用，但要避免问太多以“会不会”、“有没有”或“是不是”开头的封闭式问题。
问一些开放式问题——也就是说，不只要求简单的“是/否”答案的问题。以“怎么”、“告诉我”或“什么”开头。开放式问题不具有威胁性，而且鼓励描述。
5.总结
有时，占星师总结咨询中说过的话很有用，这样可以把重点放在之前讨论过的内容上，从而促使客户向前走。
在下列情况下，总结特别有用：
在一次新咨询开始时。这个时间点做总结可以给不知道从哪里开始的客户指明方向；可以防止客户只是重复他们已经说过的话，还可以迫使客户向前走。
咨询似乎毫无进展时。在这种情况下，总结可能有助于关注客户。
当客户卡住时。在这种情况下，总结可以帮助客户向前推进，以便他或她可以探索其故事的其他部分。
6.整合沟通技巧
在咨询过程中应以自然的方式将沟通技巧整合起来。有经验的占星师会持续地关注和倾听，并综合运用共情和探询来帮助客户理解和应对他们的问题。
使用哪些沟通技巧以及如何使用沟通技巧将取决于客户、客户的需求和问题情况。
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