真抓实干在怀化系列报道⑨ 中方县：多措并举推进信访“三无”县创建

怀化新闻网讯 “‘屋场会’这种形式真好，我们村一直久拖未决的信访积案，通过大家坐到一起讲政策、摆道理、谈看法，当事双方都心服口服，终于解决了！”近日，中方县接龙镇新庄村退职老村干部杨隆兴逢人便说“屋场会”的好。

近年来，该县紧紧围绕切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、促进全县和谐稳定这一目标，着力在领导干部接访下访、畅通信访渠道、强化源头治理、规范信访秩序和加强“三无”创建等方面下功夫，扎实推动信访工作，取得明显成效，2021年度信访工作“三无”创建获省政府表扬激励。

该县不断完善领导干部接访、包案机制，县级领导带头约访处访、包案下访，重点信访问题实行党政主职领导包案、成立专班化解，真正压实信访工作责任，37个突出信访问题逐一明确县级包案领导和责任单位，得到就地化解。切实转变工作作风，变“坐等群众上访”为“干部主动下访”，组织各级党员领导干部纷纷带头下基层开展大走访、大排查、大化解“百日攻坚”行动，有效打通了干群之间的“隔心墙”，搭上“连心桥”，打通服务群众“最后一公里”。

该县把创建信访工作“三无”单位与业务工作同部署，形成一级抓一级、层层抓落实的创建工作网络，确保有人干事、有地方办事、有制度管事，全面推进信访问题解决落实落地。特别是通过“屋场会”等形式，广泛听取群众意见，对群众提出的问题建立清单，逐一解决；组建村民议事会、理事会，推动矛盾在村级层面自主解决；组织“两代表一委员”、社会贤达、“五老”人员、志愿者参与调解各类矛盾纠纷。2020年以来有1个重点群体、5个重点人员、1个“三跨三分离”信访事项的合理诉求得到解决。

该县还严格落实“首办责任”制，积极推行让群众“只进一扇门、最多访一次”，进一步简化工作流程，缩短信访事项办理时限，对一些事实清楚、责任明确、易于办理的信访事项，坚持“马上就办”。同时，按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，对群众反映的突出问题未能按时、按要求办理的，依照相关规定对有关责任单位和责任人严肃问责。加强督查督办，保证进度质量，重点把久拖不决、涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的重复信访问题列入督查工作范围，对问题突出的乡镇督促整改落实，并采取网上巡查、电话催办、微信督办、发函督办、实地督查等多种方式做好信访督导工作。（杨英生 李慧勤）