声情陪护
杭州文广集团西湖之声推出的特别节目“声情陪护”，为身处集中隔离和居家隔离状态的朋友，也包括因为疫情产生各种困扰的朋友，缓解心理压力，架起沟通桥梁。
如果您有任何心理疏导需要，欢迎拨打热线：88908890。也可以通过微信：FM1054 和湖心听APP 与我们互动。
今年春节过得不同寻常，疫情改变了很多人的生活状态，很有可能产生情绪波动。滨江区社会心理服务指导中心 24小时心理服务热线电话 0571-85092837 ，春节期间就接到了一些市民的求助。
本轮疫情发生以来，滨江区社会心理服务指导中心心理咨询师姜晓辉一直在值守热线，她介绍自己协助的一则典型案例：
在封控区的一个家庭，他自己的亲人在另外一个封控区去世了。亲人走的时候也没有很亲近的人在身边，毕竟是至亲他为此感觉到非常的内疚、难受。这种情况下打电话过来心理求助，其实作为一个心理热线人员我也很难受，求助者也非常的深明大义，在我们的安抚下很快能够意识到，这个情况下出去可能会造成更多的困扰。后来我们采取了一些其他方式方法引导他在家里做一些仪式，帮助求助者先度过这一关。再过几天他们的封控区解封了，他说会去亲人的坟前追思。
姜医生介绍，求助心理热线的还有一种情况
长期封控在家，家庭矛盾增加。
隔离期间曾接到求助电话，是夫妻吵架吵得比较凶，就有了一些冲动的行为，想自伤、想伤人。家里的事情都是鸡毛蒜皮的小事情，因为你少做一点活，我多说了一句话，没有原则性的问题。整天关在一起，抬头不见低头见，彼此看着不顺眼，夫妻沟通上很小的一个摩擦可能燃起了"大火"。
我们接到这一类求助者的时候，首先要安抚、倾听。在倾诉的过程当中，他们的情绪趋于平缓，我们尝试能够给到求助者从其他的角度来看对方的情绪、行为，能够换一个角度去理解这个事情。
亲子沟通方面也是重点，姜晓辉提醒二胎家庭更要注意！
春节期间心理热线
接到一个求助电话：
两姐妹，一个高中，一个初中……
两个都是大孩子相对更难处理，因为他们都有了主见，都有自己想法。他们是被集中隔离，姐姐单独在一个房间里，妹妹和妈妈在另外一个房间里，因为当时走得比较匆忙，在收拾东西时姐姐的电脑在妹妹房间里，后来被妹妹动了，姐姐就不依不饶。
我先安抚妈妈，因为妈妈在处理亲子关系矛盾当中是扮演一个非常重要的角色，因为你处理的不好，你总要伤到一个孩子。孩子在房间里封控久了情绪是不太好，告诉妈妈引导孩子放下手机、电脑，做一些能够专心和稳定内心的事情。比如可以做个手工、画个画，而不是持续的刷屏。
除了被隔离群众，疫情期间一线工作者也面临强大工作压力，滨江区精神卫生办公室工作人员刘立新介绍：
也有社区向我们求助，在疫情防控的管理过程中有一些居民的情绪比较激动，热线就是教会他们一些常用身心放松的技能，进行自身情绪调节。
心理热线工作人员告诉记者，相比疫情初发时的市民表现，现在明显能感觉大家对疫情的恐慌情绪减少，对战胜疫情很有信心，求助更多的是家庭沟通问题。
全市心理援助热线
心理医生呼吁大家:
保持正常作息，愉悦心情，静待春暧花开！
来源：西湖之声记者 朱敏
编辑记者：朱敏
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