1月27日晚6时许，103路西关调度站上演了暖心一幕。
当日，调度员赵敏和往常一样在站点外忙碌时，发现一位身形消瘦的老大爷正在公交车停车道上徘徊，脸上满是紧张和焦急。细心的赵敏上前询问，老大爷操着一口浓重的外地口音，说是找不到回家的路了。赵敏将老大爷带到调度站，详细询问他的家庭住址和联系方式，却察觉老大爷听力不太好，且语言表达有障碍。老人身上既没有手机，也说不出家人的联系方式和家庭地址。赵敏立即拨打了110报警，并向车队报告了具体情况。
在等待回音的过程中，赵敏看到老人身着较单薄，便为老人倒了一杯热水，让老人暖暖身子。大约半个小时以后，一个陌生的电话打了过来。原来，家属发现老人不见了之后，第一时间报了警。民警发现家属所描述的老人特征与赵敏描述的迷路老人高度吻合，便将赵敏的联系方式提供给了家属。经过电话沟通，最终确认老大爷正是家属报警要寻找的人。不一会儿，一位满头大汗的中年男子跑进调度站，当他看到老人平安无事地坐在椅子上喝着热水时，连连向站员道谢：“这是我父亲，谢谢你们帮我找到了他，今天真是遇到好人了。”
不善言谈的赵敏说：“作为一名公交人，出一点力、费一点心，让走失老人平安回家，是我们应该做的。”
通讯员 李慧 兰州日报社全媒体记者 谭安丽
来源： 兰州晚报
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