电子身份证能否值机、老年人有哪些服务……白云机场官方回应

南都讯 记者钟丽婷 实习生罗靖瑜 春运民航客流渐入高峰。1月25日，广东省机场集团上线民声热线，广东省机场集团表示，今年春运受各地防控政策的影响，预测今年春运客流比去年会有30%左右的增幅，从过去的一周对比去年同一周，增长50%。随着后面各地防疫政策调整，可能客流数据还会波动，不过春运期间航班运力保障充足。

春运期间不少“大头虾”忘带证件，对于有乘客关注的，目前电子身份证在机场能否实现值机？广州白云国际机场股份有限公司运行控制中心党委书记、主任潘健解释，由于民航局的相应政策的限制，白云机场暂未能做到使用电子身份证进行值机，尤其是过安检，安检的查验还是需要实体身份证进行查验。

旅客查验的证件包括身份证、护照、军官证等等之类，如果你是使用身份证购票的话，在机场是需要使用实体身份证进行查验。如果没有带身份证该怎么办？其实现在也很方便，微信搜索“民航临时乘机证明”小程序，验证成功后，即时生成电子临时乘机证明。

围绕老年人的需求、出行习惯和服务场景下，白云机场春运期间提供哪些针对性服务？广州白云国际机场股份有限公司二号航站区管理有限公司党委委员、副总经理补雁介绍，针对老年人不太习惯使用智能手机，可以一证查验：通过身份证可以进行健康码还有过安检的查验。同时老人习惯用现金，机场也保留了现金支付的人工窗口。此外，根据老年人到了航站楼的空间一些衍生服务的需求，包括洗手间安装扶手，还有设一高位一低位紧急呼叫铃的硬件。“机场适老服务最重要的是，想覆盖航空公司的服务还没有覆盖到的盲点，比如说航空公司的无陪老人和儿童，他是到柜台办理的，老年人从下车到柜台这一段，在过去是一个盲点，机场作为平台，对接各航空公司不同的政策，我们希望尽力覆盖这样的盲点，提供更完善的、全面的服务。”

补雁称，白云机场的客服热线96158转6号线，这个是专门的爱心热线，乘机老人有需求，可以直接联系机场。

此外，白云机场方面表示，随着明年5月P4综合体投入使用，以及T3将在2025年投入使用，上述这两个区域都有专用的网约车候车区域，可解决目前白云机场网约车停车困境。