跨界联名、直播、玩私域…途虎养车用全新的生态拓客留客新模式助力加盟商

进厂台次是汽服门店一切生意的根本。在后市场供大于求的背景下，引流更是成为汽服门店最关心的环节。

但是面对已成为消费主力且习惯线上消费的80后和90后，以及碎片化时代消费者的触点无限蔓延的前提下，汽服门店单一的传统集客方法，在引流上显得单薄且流失较高。

作为国内知名汽车养护服务品牌，途虎养车是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业，截至2021年9月30日，途虎养车在全国范围内上线超过3300家工场店。

用户的注意力在哪里，营销的阵地就在哪里。在帮助加盟商引流锁客方面，途虎养车打破传统单一的引流方法，构建了全新的生态拓客留客体系，助力加盟商抢夺消费者注意力，实现流量到店的最大化和店内留量的最大化。

持续强化品牌认知，抢占消费者心中高地

如何吸引、抢夺更多的消费者能进店消费？抢占消费者心智高地，建立品牌认知，是不可或缺的一步。途虎养车便一直持续发力品牌建设。

以”途虎养车西安88车主节”为例。2020年，途虎养车在西安快速发展，西安区域未被品牌传播深度覆盖的城市存有大量新客机会。

途虎养车为此在西安区域进行了一场本地化整合营销活动。经过“西安车主节”发力，有效提高了途虎养车在西安的品牌认知度。

在西安，途虎养车通过“88车主节”、无人机表演、汽车密室以及网红打卡等诸多活动引发了西安全城热议。

西安区域主流媒体对”途虎88车主节”大量报道，并引发行业类媒体针对“途虎西安开城“活动关注，产出大量评论报道。

途虎养车在西安打造的营销活动，达成千万级曝光量，社交媒体热度发酵，持续助力门店客流。根据数据显示，西安车主节期间线上平台轮胎和保养客户环比大幅度增长。

再看一个案例。2021年3月25日，途虎养车官微推文称，首款“国潮”为方向的周边产品飞跃潮鞋正式上线售卖，原价199元/双，现优惠价129元/双。据悉，这款潮鞋由途虎养车与双钱集团旗下飞跃轮胎品牌合作，以品牌联名的形式推出。

在汽车后市场，“维修连锁+轮胎品牌商+国潮鞋企”三方合作的案例，

一个是汽车后头部平台，一个是轮胎行业自主品牌，一个是“国潮”代表品牌，三方联名强化了“轮胎于车”等同于“鞋于人”的形象，品牌之间没有割裂，反而有很强的关联度。

更为重要的是，途虎的跨界联名制造出的冲突感可以收割用户的注意力和好感度。借力“国潮”浪潮，吸引一批拥趸者，打开新的获客路径。

其次，品牌联名可以强化固有的品牌定位，让已有的品牌认知更加清晰。

“轮胎”和“性价比”，这是途虎在汽车后攻城略地的两大“云梯”，也是植入到车主心中的两颗钉子。此次，途虎与双钱轮胎联名，从广告中也可以看出，飞跃鞋和飞跃轮胎的售价都是129元，途虎强化了“换轮胎上途虎”和“途虎高性价比”的品牌认知。

此外，随着95后群体的崛起，消费需求发生巨大变化，以前消费者更多关注商品使用价值，现在的年轻群体更关注品牌的符号价值、文化精神和形象。途虎此次联名，借力“国潮”风，目的在于创造更多触及消费者共鸣的梗，在95后车主的心智中提前“种草”，一方面培养用户习惯，另一方面也可以强化途虎“年轻化”品牌形象。

转接企业微信，赋能门店互动锁客高效运营

私域流量池的构建、精细化运营，一直是各行各业反复提及的概念。而在汽车后市场，借助企业微信帮助加盟商继续互动锁客高效运营，途虎养车又敏锐地走在前面。

据悉，途虎养车通过将门店上万个微信车友圈全面转接企业微信，融合社交产品及微信生态体系实现的完整用户获取、互动、留存和裂变的运营全链路，通过企业微信的渠道，与平台、门店实现双向嫁接，实现多种智能营销工具的多场景使用，成为赋能线下门店的互动锁客高效运营。

首先，途虎养车通过企业微信相关功能，解决了客户归属企业的问题，客户资产不会流失，让员工更懂客户，可精细化运营客户。

其次，途虎养车通过企业微信的相关功能在百度、短视频、公众号、电梯广告等多渠道布局门店活码、自助推广码和引流链接，多渠道为品牌流量池引流，进一步快速扩大品牌用户池。

另外，途虎养车通过企业微信识别客户来源并打上标签，构建完整的客户画像，帮助企业判断客户意向，精准运营客户，打造优质客户体验。

再次，途虎养车通过企业微信收集整理车友的真实需求，从而形成货品与需求的精准匹配。通过素材库、话术库，赋能门店普通员工，提升团队运营能力。利用线上无时空限制优势，配合途虎现有标准服务基础，完善线上人性化服务体系。

最后，途虎养车基于企业微信，通过精细化运营，城市新闻差异化，内容分类多元化、展现形式多样化的内容库结合多类型营销活动，与客户建立联系，持续输出途虎的价值。

借助企业微信，途虎养车打造了多触点、可持续、精细化、人性化、生态化的新场景，短时间内，途虎养车私域用户获得了巨大的增长、活动群活跃度显著。

短视频+直播双擎驱动，助力加盟商抢占流量风口

直播和短视频已经充斥了我们的生活，人人都在谈论直播，人人都在刷着短视频。可以说，短视频和直播正成为线上最大的流量入口。途虎养车也积极布局，助力加盟商抢占流量风口。

2021年，快手快说车协同途虎养车等共创春运主题活动#快SHOW能量站# 。据悉，快手话题#快SHOW能量站#，该话题视频播放量超过1.5亿，为全国超过2400家途虎养车工场店开设快手POI主页，为门店带来了更多的新注册用户。

据了解，途虎养车通过入驻快手平台，分享养车相关知识和服务，同时要求达人创作者进行再创作，现在在快手上每个月已经接近1万的订单。

再看2020年双11期间。途虎养车双十一车主狂欢季从10月26日启动到11月11日结束，市场传播主要围绕着”双11”直播、胖虎系列剧、SNH48最新video、重点城市活动开展。

最终，途虎养车获得了超亿级的整体曝光量，并实现近30万的注册新用户的成绩单。

再看2021年双11活动。途虎养车首次以微信生态玩法+门店互动，为门店业务获取增量。途虎养车与微信视频号官方平台展开合作，通过“拍视频，即享免单活动”，途虎养车首次在“双11”开启保养免单活动。最终，活动为下沉市场的途虎养车工场店带来了大量保养新客，并以保养免单提升客户复购意原，有效实现了留客。

对于汽车后市场而言，虽然后市场是一个复杂的生意业态，汽服门店的生意受多重因素影响。但有观点指出，目前汽车后市场仍然是流量生意，汽修门店的核心诉求是导流。在帮助加盟商引流层面，途虎养车一直用组合拳助力加盟商。

更为重要的是，不单单是流量，途虎一直从流量、系统、供应链、运营以及线下执行等多维度且系统地为加盟商提供经营支撑。