在魏牌用户粉丝节上我看到了能够改变长城汽车未来的东西

在最近的一个周末，魏牌汽车在长城汽车的大本营保定举办了一场盛大的用户粉丝节。这场盛会全部由魏牌的用户策划，用户出演，用户参与，是否有着造车新势力们熟悉的配方？熟悉的味道？但在这场盛会上，BAO师傅发现了一些新势力们不一定具备的东西，这些内容或许将改变长城汽车整个的未来。这些内容到底是什么？咱们一个一个来说。

小魏同学2.0全新车机形象亮相 vpa智能助手让人车交互有了灵魂

在这次粉丝节上小魏同学2.0的全新车机形象正式公布。有着拟人化形象的小魏同学2.0全新车机形象，在情感和温度的表现上有着翻天覆地的变化。它有表情、有动作，同时外形科技简约，使它成为品牌与用户之间沟通的可感知形象。此外，它将采用基于微软深度神经网络的云端语音合成技术，摆脱以往冰冷的机器音色，声音自然温暖。

当然这些仍然是外在的变化，小魏同学2.0在功能上也全面升级。它可实现20秒连续对话，控制范围也进一步扩大，除了增加车辆交互能力，还能用于切换驾驶模式、启动自动泊车等功能。目前，可通过语音控制的车设、车控能力达14项。此外，它还解锁了可见即可说功能，在车辆设置界面中，无需唤醒直接说出界面中显示的内容，就可实现语音控制，去繁留简。

而这些仅仅是小魏同学的2.0版本，未来随着数据的积累，以及车辆软硬件的进化，其成长空间将不可估量，或许用不了多久，它不仅将成为车内重要的“声音操作系统“，更会成为仿佛钢铁侠（参数丨图片）数字助手“贾维斯“般的存在。

向用户型品牌转型 构建真To C的用户体验模式

当前，智能汽车与传统汽车的产品形态大不相同，服务开始发生转变，如何让用户在买车、等车、用车等环节做到放心、安心、开心是挑战每一个企业的难题。尽管很多新势力品牌都把力量集中到了用户服务这一领域，但随着交付量的增加，做好服务的难度和成本都呈指数型增长。所以如何在新的时代，做好服务，真的是一道有难度的考题。

在这次的粉丝节上，魏牌给出了自己的答案，推出0焦虑透明化订单、Service OTA用户服务能力、用户共创生态等服务，构建真To C的用户体验模式。魏牌为缓解用户等待焦虑，串联研产供销多系统13个关键节点，构建线上透明化订单系统，联动多渠道触达用户，让用户实时掌控交付动态。打造的Service OTA可生长式用户服务，从“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验能力建设，实现用户到官方、覆盖用户全场景的服务运营体系。截至1月10日，魏APP用户注册量已突破140万，仅2021年就实现近90万的新增用户注册，APP日活用户数保持在10%以上。

另外，魏牌以构建百万创客社区平台为核心目标，开启“创想之城”的运营规划，实现品牌、用户、终端等多端资源的整合与价值发挥。2021年，打造了创想股市、创想学院、创想实验室等IP，创造了多个真正有意思有粘度的内容场景，把用户留在了app的社群中。而这样的玩法，如果复制到长城的其他品牌，并进行有机的联动，以长城每年过百万的销量基盘，多年后，无疑将产生巨大的用户影响力。

智能车控手表首发亮相 背后是用户共创的模式建立

在这次粉丝节上，魏牌还正式发布了其用于解锁车辆的智能手表。但BAO师傅想说的并不是手表本身，而是其诞生的过程。

2020年9月13日，魏牌用户（於燕钦）在魏APP内发帖，希望魏品牌可以开发一款汽车智能手表钥匙，WEY管家（APP内官方账号）收到用户建议后将需求反馈给相关研发部门，研发部门在进行了可行性调研后随即响应，启动手表研发工作。最终在2021年5月29日魏牌创作学院大会上公布手表已完成研发并进入测试阶段。从获得建议到产品落地，共耗时194天，测试阶段中魏品牌也在APP内发起了多轮手表共创活动（表盘、表壳等）。

这块手表的诞生，意味着魏牌背后的产品研发逻辑，正在从原来的工程师思维导向，向用户需求导向转变。当下社会上非常崇尚“破圈“的理念，但怎么破圈？如何破圈？用户需求会是一个非常好的向导，而用户又是非常好的”破圈“资源，他们来自各个不同的领域，有着各自不同的优势，充分聆听，理性采纳，无疑是企业拓展产品、服务的灵感源泉，与有力后盾。所以这块小小手表的诞生，证明了魏牌正在走通这个模式，未来或许还会有更多的共创产品诞生。

成立“魏次元空间站” 通过直播与用户构建更多链接

在媒体向着自媒体方向演进的过程中，人人都可以是媒体，人人都可以成为塑造这个时代的重要力量。特别是在向着移动智能终端进化的车辆上，也会是自媒体的重要舞台。那魏品牌为什么不可以做一个自媒体呢？

在这次的粉丝节上，魏牌宣布搭建新媒体直播中心，冲破传统次元壁，正式成立“魏次元空间站”，通过直播与用户进行沟通。而车内的VPA助手小魏同学也会不定期出现。这样的媒体形式，正在搭建更多的企业与用户之间沟通的桥梁，用沟通的力量带来更多的了解与理解，进而推动整个品牌的向上发展。

写在最后：

这次魏牌用户粉丝节上，长城汽车宣布的多项内容反映了魏牌对于汽车新四化时代，对于用户运营的思考。魏牌正在以用户为核心，以破圈为思路，以新技术为手段，构筑车企与用户间更好地沟通桥梁，打造出更好地产品与服务。这些内容在新势力造车层面，并不一定能够看到，但是这些内容无疑将会改变整个魏品牌，改变长城汽车，也或许将改变整个汽车行业的未来。