勒泰集团：改善组织共享心智模型的三点实践

2021年，因社会不确定性变量因素骤增，同时为企业突破现有局面以实现可持续发展寻找突破路径，勒泰集团于组织赋能这类确定性因素里找可实现的切入点。

组织共享心智模型能否得到改善，是组织能否获得真正升级并服务于未来发展的根源。因为显露在冰山之上的是组织行为表现，真正支持行为呈现的却是冰山之下的习惯思维、定势思维、已有知识的局限等。

而于上一年度的组织文化升级，恰恰承担着拆掉思维之墙、改善集体心智模式的重任。在过去的一年中，有3点经验可供借鉴：

一、核心理念固化且持续不断进行强化灌输，关键词为“强化”。

继2020年组织核心价值观升级后，2021年，为给核心价值观落地铺路搭桥，勒泰集团以“勒泰文化原则6条”为补充理念，并细化为具备实践指导功能的67条行为指南，整合形成组织内部的文化读本。

67条文化行为指南梳理的原则是：1、让文化理念“下凡”，不再是高高在上的“教导角色”；2、每一句文化用语都应拥有在实践中被采纳和践行的价值；3、文化理念具备稳定性，可达成对管理和经营在长期时间内进行引导的作用。

文化读本《勒泰文化行为指南》

在核心理念及行为指南固化的同时，文化的有效传播也成为了横亘在文化建设中的一个难题。因为心智模型的改善不可能一蹴而就，其影响条件复杂而又具有多变性。为解决这一问题，在不确定性中寻找确定性，在确定性里寻找可实现的切入点，勒泰集团采取“极简为纲，以不变应万变”的传播策略。打通传播路径，确保组织内任何成员可以接收到文化传播内容；并建立长线传播系统，开辟“文化早间课”，嵌入到每日必开的线下晨会环节，开辟“文化微课”，以简单干练的用语对文化内容解读，在润物细无声中起到于日常工作的实时警示、提示和影响的作用。

二、文化落地实践中以标杆进行助力，关键词在“反思”。

肯定一个行为那就去不断鼓励和奖励它！

随着文化理念不断进入到实践应用环节，做好对“好的行为”奖励，也是勒泰在文化建设中触及组织共享心智模型改善的一个关键点。

上一年度，勒泰于整个组织中按照一定比例民主海选出30例文化践行标杆，奖励具备特殊纪念价值的文化践行礼物，比如纪念徽章、带有个人事迹的文化故事手册等。

勒泰榜样激励——文化原则践行者

除此次规模性文化评优外，对因秉承文化原则而达成业绩提升、价值贡献的行为，勒泰于组织内适时颁发业绩通报表扬、嘉奖令等，并配套物质激励；而与之相反的行为表现，也会及时拨乱反正。

不断用真实事例影响人、靠精神激励及物质激励激发人的过程中，组织成员的潜意识受到启发，主动审视和反思自己的行为如何靠着组织激励的方向靠拢。通过集体不断地反思和进步，勒泰文化也在实践中逐步走出一条越发清晰明朗的道路。

三、用高频率互动寻找文化建设真相，关键词在“互动”。

决策的依据离不开事实真相，在用文化引导心智模型改善的过程中，如何评判改进成效，如何在复盘中取得进步，勒泰文化采取的举措是“互动”。

互动工具之一是“共识共创”，同时也是勒泰的一项培训工具。在实施过程中，组织成员不断地进行观念、思想的碰撞，来检验自身和他人的思维盲点，经过集体采纳的优秀的思维和思想意识逐渐成主流，在长时间潜移默化过程中，为好的行为绽放播下了种子。

另外一项互动工具是“春风行动”，其贡献之一在于可以自下而上反馈文化建设成效。无论是基层员工，还是管理者，都可以提建议、提意见、反馈组织内行为改善的成果。

比起做了什么更重要的是做得怎么样，因此勒泰几乎用了等同于文化建设的时间来做文化检验。除以上两项工具外，文化考试、文化360调研、文化行为问题征集等等诸多举措，避免让文化建设在黑暗中横冲直撞，以事实为光，文化建设之路才能贴近“步步为营”，少走弯路。

行为背后是意识的引导，组织内成员长时间相处所形成的共有意识，就是组织的共享心智模型。要改变集体行为，就要提升集体认知和能力。以上“强化”、“反思”、“互动”三点实战经验，便是勒泰集团在2021年度通过文化建设改善心智模式的有效实践。