最全乘车指南，点这里！

我们从乘车、候车、到达

3个方面

为有出行需求的旅客

制作了一份乘车指南

快来看看吧！

1.乘车须知

1.进出站必须亮“健康绿码”通行✦

前往广州站、广州东站

进站候车、到达出站的旅客

请提前准备好“粤康码”

配合进行“健康绿码”查验工作

温馨提示：如遇老人机、手机没电、没有微信等无法出示健康码情况，广州站、广州东站安检口均配备“健康防疫核验系统”，刷身份证即可显示健康码。

2.严格落实100%体温检测✦

进、出站口均配备

全自动红外电子测温系统

做好旅客体温检测工作

所有发热人员（体温≧37.3℃）将引导至

就近发热门诊就医

3.佩戴口罩、减少交流✦

车站人员密集

乘车时一定要记得全程佩戴口罩

若您的口罩不小心遗失、丢弃

在广州站、广州东站进站安检处

各配备5台、6台便民口罩机

可扫码免费领取

4.强化进京旅客管控✦

涉及广州站、广州东站的进京列车

Z202 次、K600次、Z36次、Z98次

进站乘车除出示“粤康绿码”外

还需要检查“北京健康宝”

以及48小时核酸阴性证明

（Z98次目前停运，开行时间以实际为准）

2.候乘小攻略

1.列车停检时间？✦

广州车站

进站口

提前10分钟停止检票

第1、2、3候车室

提前5分钟停止检票

第5候车室

提前7分钟停止检票

注意：广州车站第4候车室为进京列车候车室，第6候车室暂时关闭。

广州东站

第1候车室

提前5分钟停止检票

第2候车室

提前10分钟停止检票

第4候车室

提前10分钟停止检票

2.没赶上车怎么办？✦

开车之后

车票不能退票

如果没有赶上车

请不要着急

可以在12306或车站窗口办理改签

已进站的旅客

可以前往车站“038”服务台

进行改签或咨询

还没来得及进站的旅客

可以前往售票厅

所有窗口均可办理改签或改签咨询服务

注意：开车后改签相关规定：

1.当日24时前可办理改签，仅可改签当日24时前的其他列车；

2.一张车票仅可办理一次改签，如车票已改签过，则不能再次改签；

3. 如果当日已没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，车票不能改签，请广大旅客予以理解。

3.携带了禁限品怎么办？✦

如发现旅客携带禁限品

禁止在乘车站进站上车

如果您不小心带了限制携带物品

可由送行人员带回或自愿放弃

也可联系快递

现场寄出

或交由车站保管

择日再取

（具体保管期限与车站协商确定

最长保管期限不超过30天）

注意：车站对有强烈刺激气味、恶臭等异味物品、饮食品、打火机、自喷压力容器以及活动物等不负责保管。

3.抵穗旅客须知

重点引导14天内

有本土疫情发生省份来（返）穗

且无48小时核酸阴性证明的旅客

在铁路车站核酸检测点

免费做核酸检测

同时

低风险地区来（返）穗旅客

均可免费做核酸检测

24小时内即可出结果

广州东站核酸检测点设立在

肯德基右侧的6号门口

广州站核酸检测点设立在

出站口西广场

提供服务时间

广州站：04:30—23:00

广州东站：06:00—23:00

（视列车到达时间调整）

广州车站致力于

守护旅客美好出行

每一分努力

都经得起时间的考验

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心

广州车站融媒体工作室

携手呈现

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：赵飞宇 孙若涵 刘建军

编辑：吕梦瑶

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