2021年12月29日，置信实业有限公司一楼，一群中老年人在楼下组织的维权，这场维权行动已经持续了3天，参与人数近200人次。
此次维权的导火索是成都置信投资一款名为“康嘉逸居”的养老产品由于资金链断裂导致爆雷，投资者的资金被套牢，无奈之下进行维权。
据了解，这款名为“康嘉逸居”的产品是一个康养项目，主要以换住加返利的形式面向中老年群体推广，加入该项目的会员不仅可以在全国范围内换住酒店，而且每年还有8%到12%不等的返利。
该产品于2015年面向市场推广，2019年下半年开始出现部分返利不及时的情况，直到2020年10月公司发公告表示资金链断裂，暂无法按时支付返利，在会员要求按照协议退款后公司陆续提出多套退款方案，但均未落实到位。
据康嘉逸居内部统计数据显示，截至2021年7月，还未解决退款的会员近2400人，涉及投入本金6亿多。
“2021年4月中旬，央视财经频道报道了康嘉逸居项目爆雷相关内容，部分会员陆续向公安部门报案，随后康嘉逸居发布了一封客户告知书，公司邀请成都置信集团以及相关政府部门共同搭建一个与会员代表的对话平台，主要由政府监督，由成都置信帮扶，一起督促并落实康嘉逸居退款方案。”
会议情况通报内容显示，成都置信表示会拿出1亿-2亿元的资产作为帮扶来支持康嘉逸居退款方案的落地。相关部门督促方案的执行，同时已经成立了专案组，正在积极调查中。
据一会员李先生介绍，2021年6月成都置信实业集团组建了专项小组，全面负责处理康嘉逸居退款问题。
起初是请求延期退款，退款的具体日期也都明确了，但之后并没有按照方案来实施”，一名会员表示“康嘉逸居提出了房屋资产置换、消费置换以及续签等方案”。
并于7月拿出了一份资金解决方案。根据方案内容了解到，此次退款方案的形式主要是以资产抵兑，其中包括由置信集团提供大成都周边成熟运营的资产，以市场价格的八折进行抵兑。以及成都置信旗下的西部鞋都商铺、车位等等，均可以用来抵兑。
会员们可根据自身的资金量来选择意向置换项目，资产价格由公司统一评估定价，会员资金量大于资产价格时可以直接置换，小于资产价格时则需要补齐差价。
消费置换的方案，则是为会员们推出一系列的消费型产品如酒店住宿券、定制旅游券、康加旅居APP商城里的商品等等。“大多数人还是坚持要求退款，毕竟都是大家的养老钱，也有一部分的会员选择了房产置换，但是对于消费置换和续签的方案，大家都嗤之以鼻。”吴先生说道。
此外也明确了现金受偿的具体清算方式。针对此套方案的推进做了明确的时间规划，从2021年8月到2022年5月为执行期，李先生透露，此方案最终也没有落实。据2021年7月康嘉逸居相关资料发布的统计数据显示，涉及未退款会员人数为2393人，涵盖本金余额约为6.14亿元。
经调查，加入康嘉逸居项目的会员，大多数都是成都置信旗下房产的业主，或是购买过置信旗下其他产品的客户。有置信做背书，因此不少人对于康嘉逸居这个项目的发展前景还是很看好的，但随着资金链断裂从而导致项目爆雷，这也是会员们始料未及的。
根据康嘉逸居会员入会协议内容显示，在会员资格期满12个月后的第30个自然日为无条件退会期，在此期间乙方可以提出退会申请，按照相关退会手续，甲方在10个工作日内退还乙方全额入会保证金。但公司资金链断裂，无法按照协议履行职责，提出的退款方案又无法真正落地，会员们的资金被套牢，退款遥遥无期。
2021年12月29日，新黄河记者前往成都置信实业集团有限公司了解情况，据在场维权的会员赵女士介绍，他们要求见成都置信实业集团相关领导，但对方始终未露面。
2021年12月29日下午，在相关政府部门的协调下，该集团领导通过电话的方式与会员们进行沟通，但对于会员们要求的退款时间并未作明确表态。
目前，成都置信一楼通往办公室的大门依旧紧锁，电梯也无法使用。康嘉逸居后期的退款方案是否可以真正落实，这些投入了大量资金的会员们何时才能拿到退款，还是未知数。
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