被大数据支配的恐惧，你有吗？

　打开购物软件，首页推荐的和自己几分钟前跟人聊天的内容密切相关;网上订购同样的商品或服务，老用户价格比新用户可能要高出不少;不同的手机里，同一个商品价格竟然不一样……

　　北大互联网发展研究中心发布了《中国公众“大安全”感知报告》。报告显示，近七成公众表示“担心账号和个人信息泄露”;有六成公众认为自己的信息在数字环境中有被泄露的风险;有七成公众感到算法能获取自己的喜好、兴趣，从而“算计”自己;有五成公众表示“担心下载的APP不安全”。

　　你有过被大数据“支配”的恐惧吗?

　　APP里的“鄙视链”

　　近七成受访者自认曾被“算计”

　　“我在一家旅行平台买了会员，结果买机票算上各种折扣，还比非会员贵了100多块。”

　　“我和好朋友同时用打车软件叫车，明明平时我打车更多一些，却比他的价格还贵两块。”

　　“在一家外卖平台定期购买会员红包，偶然间发现我看到的单价要比新客贵一些”……

　　这些经历你曾有过吗?互联网时代，大数据技术的应用给我们的生活带来便利的同时，“杀熟”、滥用等一系列问题也屡屡被诟病。

　　近日，本报记者发出了一份关于大数据的调查问卷，30.81%受访者认为自己使用的APP并不安全，30.45%受访者认为安全，38.74%对此持怀疑态度。

　　“前段时间很流行‘电饭煲’测试，据说在网购平台上搜索电饭煲，搜索结果基本在300元以下的就是‘穷人’，如果在300元以上，说明生活还过得去。”市民陈先生说，检测结果往往与过往的消费行为有关，以前看的和买的越贵，现在搜到的电饭煲就越“上档次”，这就是大数据工作原理。

　　陈先生认为，通过大数据能够精准给用户绘制行为画像，以价格的高低来定位购买者的身份，这在某种程度上让人们能够更加快速找到所需商品，但也容易掉进大数据的“算计”之中，“网站推荐的商品真的就是我们需要的吗?这会不会是商家和平台的营销?”

　　山东国曜琴岛律师事务所合伙人、律师王浩表示，大数据“杀熟”是一种歧视性的差别待遇，背后的逻辑是信息收集、用户画像、区别定价，以个人信息为载体、以大数据算法为工具，从而形成平台与用户之间的信息不对等。

　　调查问卷结果显示，69.37%受访者表示，自己有过被大数据“算计”的经历。

　　大数据学会“读心术”

　　市民担心是“窃听”

　　除了被大数据杀熟外，大家对大数据应用还有许多其他方面的担忧。

　　“我经常在短视频、社交平台刷到‘1993年出生的人看过来’的类似文案，每次点进去不是婚恋交友平台的广告，就是婚纱摄影的广告。”

　　1993年出生的单身青年小孟吐槽，他的个人信息一定是被泄露了，所以各种平台才能这样精准地给他推送信息。

　　“我觉得这跟咱们下载的APP总是强制读取各种权限有关，例如导航软件却非要读取通讯录信息、修图软件却非要获得位置权限。况且现在注册软件都要求实名制，这也进一步增强了个人信息可能被泄露的风险。”小孟说，现在生物识别技术也很强大，可以通过指纹、人脸识别来进行认定，但是这些生物信息去了哪里、能否被妥善保存公众却不知情，难免会造成困忧，“之前网络上就有人售卖人脸识别时留下的照片，甚至还有些是赤裸上身的。”

　　“我怀疑APP‘窃听’了我们的生活，经常跟朋友聊到什么社交平台就推送什么。”

　　市民王璐印象最为深刻的一次，是在办公室与同事讨论减肥话题，随后打开购物软件和分享平台便跳出了五花八门的减肥产品，当时她惊出了一身冷汗。“有很多朋友开玩笑说，大数据已经学会了‘读心术’。”

　　王璐说，不管是不是巧合，大数据“入侵”生活已经成为大家的共识。

　　您对大数据有哪些担忧?59.46%受访者担心下载的APP有问题，55.86%受访者担心个人隐私被泄露，53.15%受访者担心被黑客或病毒攻击。

　　在“大数据行为”中，滥用人脸识别、指纹等生物技术和强制获取各种权限，被51.35%受访贴上“反感”标签。重复推送相似内容、对个人信息处理不善、默认读取手机信息等也上了“黑榜”。

　　精神生活也被“支配”

　　逃离“掌控”还需多方发力

　　被大数据“掌控”的，或许不仅是消费。

　　市民陈杰认为自己的精神生活也已经被大数据所“支配”。“在某个问答软件充了会员，本想多学点东西，有一次无意点进了一篇小说，谁知道每次打开软件，首页总有‘狗血’剧情的小说在等我。”陈杰说，软件越是推送，他就越情不自禁地想看，现在回想浪费了不少时间。

　　陈杰的奶奶今年70多岁，是一名“网瘾老年”，每天都在短视频平台发布作品。他无意间发现自己和奶奶所看到的视频内容竟是如此不同，当自己的首页跳出萌宠、萌娃、新闻时事的时候，奶奶的平台却是“老年迪斯科”和“鸡汤”刷不到尽头。

　　“我觉得这种精准推送也是一种算计，它让我们获取的信息越来越窄，看不到自己认知外的世界。”陈杰说，大数据发展至今，他的心态也发生了变化，认为过分依赖大数据并不是一件好事。

　　受访者中认为依赖大数据是好事的仅有7.21%，59.46%受访者表示有利有弊，33.33%受访者认为太过依赖大数据是件坏事，这会让个人信息过多暴露。

　　根据中国消费者协会2021年初揭露的“大数据杀熟”算法形式显示，共包括推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法、流量算法等。2021年11月1日起，《中华人民共和国个人信息保护法》施行，对大数据的管控已经有法可依。

　　法律之外，还可以通过哪些方式让我们从被大数据“支配”的恐惧中抽身?54.05%受访者认为APP市场应该强化审核，47.75%受访者认为相关企业应该加强自律，45.05%受访者认为公众安全意识还要提升，43.24%受访者认为相关违法行为的处罚力度需要加大。

　　市民 孟先生

　　我觉得在大数据中，指纹、人脸识别等生物信息是很重要的一个组成部分。国家应该出台相关政策统一收集和监管，相关部门根据需要调配给企业，而非让企业拥有收集、保存的权利。

　　市民 马女士

　　像用两个手机买同一款产品价格却不一样的事情挺常见的，个人隐私泄露的问题也普遍存在。但是大数据的应用也推动了社会进步，尤其是在疫情防控方面起到了很大的作用。

　　市民 王先生

　　要对大数据“杀熟”、滥用等行为进行监管，首先是从政策层面上引起相关部门重视，其次要在技术上进行升级，保障大家的隐私安全，这样才能真正让大数据的作用发挥到最大。

　　市民 张女士

　　我觉得大数据在很多层面都起到了积极正面的作用，在购物时也能够提供精准的个性定制推送。但个人信息暴露的问题很严重，这方面如果不加以管控，电信诈骗就难以杜绝。

　　微观点

　　加强监管能力建设

　　百度百家号 人民资讯

　　你的手机电量，可能会影响打车的价格——这是美国加州大学洛杉矶分校教授对打车软件中一组数据进行研究后得出的结论。很多平台的后台都有消费者手机电量的信息，这些看似无关紧要的数据被存入价格歧视系统后，大数据竟然就能宰下“杀熟”的一刀。

　　要有效反制利用算法达成的垄断行为，监管机构首先要掌握算法模型，理解算法的原理和应用。因此，今后政府部门无论是建立健全相关法律法规，约束平台企业收集和使用数据的行为，抑或是探索建立一个针对算法和数据的监管平台，以审查算法的公平性，都需要加强监管能力建设，特别是稳步提高对人工智能技术的掌握程度。

　　用好大数据这把双刃剑

　　网易号 娱乐开心说

　　我们在联网的状态下，或者我们出现在联网视界中，都会被记录，包括你喜欢什么、去过哪、做过什么。

　　所以大数据后面有“大恐怖”，恐怖的不是大数据这个冰冷的程序，恐怖的是运用大数据的人。大数据是把双刃剑，用得好能加快人类文明的发展，用不好甚至可能带来毁灭。

　　《中华人民共和国个人信息保护法》出台、国家规范各种APP收集权限……都是积极的手段。希望我们在大数据时代下能生活得越来越好。

　　保障公民数据权益

　　网友@桑榆不晚

　　技术无原罪，导致“杀熟”泛滥成灾的主要原因是互联网商家的逐利性。商家需要树立正确的经营观念，促进数据和信息的良性流动，共建良好的经营服务机制，打造共建共治共享网络经营服务格局。

　　消费者要提高对价格敏感度，注重货比三家，对同一产品或服务使用不同平台，同时要留意价格波动情况，一旦发现大数据“杀熟”情况，要善用举报渠道检举揭发，维护合法权益。

　　大数据为经济社会发展注入新动能，只有更好地保障公民数据权益，才能让个体免于被算法“算计”。

　　神回复

　　@青南甜：竟然不是全被“算计”过，剩下的是不上网吧?

　　@半边脸卷眉厨子：已经被互联网拿捏得死死的了。

　　@没有馅儿的汤圆：我一直以为我在“某音”可以放飞自我，直到上司在评论区回复了我的“骚话”。大数据为什么要这么对我?

　　@疯人：B站很多帅哥视频的弹幕都是“大数据记住我”，这样就每天都会刷到帅哥了。

　　别让辅助成了“入侵”

　　虽然人人都在吐槽大数据，它却实在不能算是“罪臣”。

　　疫情防控有了大数据，每个人的行程尽在掌握，帮助相关部门决策更加科学、精准;教育有了大数据，为每位学生创设个性化课程，提供富有挑战性而非逐渐厌倦的学习计划;医疗有了大数据，临床数据辅助医生决策，提高工作效率;电商有了大数据，了解用户的需求，制定合理的营销策略，从而给用户推广更感兴趣的产品、提高营销成功率……

　　曾经，大数据时代的到来，让我们每个人感到振奋，却不曾想过它带来现代化生活的同时，也带来新的烦恼。归根结底，不是大数据出了问题，而是掌握它的人出了问题。商家趋利，当一个手机号、一张人脸、一重社会关系都能带来收益，运用就成了利用，辅助就成了“入侵”。

　　普通人还来不及充分享受，便掉进了不得不防的坑里，并迅速习以为常，甚至没动过维权的念头。我们最激烈的反抗，就是对骚扰电话另一端的质问。

　　这种质问从没得到过回复，每个人心中却都有答案。

　　如今，《中华人民共和国个人信息保护法》出台，算法带来的一系列问题将有法可依。对相关平台的管理、从业人员的管控、技术安全的提升，还需要多发力。

　　逃离被大数据支配的恐惧，或许不再遥远。

来源：济南日报