孙刚在公司里上班,无所事事,整天就是刷短视频,玩游戏,还会翘班去看电影,工作上过得很悠闲,老板看到孙刚的工作,并没有感到生气,偶尔还会跟他一起开黑玩游戏。
孙刚在这一家设备企业担任销售专员兼工程师,绝大多数的情况,就是孙刚电话联系给客户,客户再给他订单,工作看上去很简单,实际情况并不是如此。
有的客户买了设备后,设备运到工厂里,派遣的工程师会简单测试设备,他们走后,技术工人使用却发生了设备故障。
刚来的设备没用几天就坏了,会严重耽误工厂的正常生产,也会给客户留下坏印象。客户第一时间告诉给销售员,希望他能够尽快地解决问题。
有的销售员收到消息后,也是立马通知给设备厂商,厂商得安排售后工程师去所在地的工厂维护,
由于路途遥远和检修流程的原因,售后工程师来到当地,最长可以达到一个星期,这对于生产企业来说,简直就是做亏本买卖,因为时间就是金钱。
但是,孙刚跟客户谈生意就保证了,只要是设备出现的小问题,自己可以直接过来维修,最快是1-2天之内,不会耽误太多的时间,客户才会愿意把订单交给他,不仅是孙刚的口才好,更重要是他的能力强。
有次,客户刚买一套新设备,用了一天就坏了,气的客户想要当面要退货,客户觉得是质量问题。孙刚接到电话后,立马来到工厂里,仔细检修了设备,原来是设备设置程序编错了,导致运行不下去,孙刚设置弄了几下,果然,设备又好了。
孙刚是工程师出身,一般情况下,客户刚进的设备出现问题了,有很大原因是技术人员的使用不当,导致设备的短暂失灵。
公司里有一个随时解决问题的工程师,对于公司来说简直就是福音。
有多种能力的员工,从本质上看,他们能够源源不断为企业创造价值,老板就是看到这一点,才会想到抓大放小,不管员工在上班做了什么,而是看员工究竟创造多少的业绩。
孙刚的能力不仅仅是如此,他手里掌握的资源也很多。
孙刚在这个行业干了将近5年时间了,手里握有不少的客户资源。这些客户资源都是来之不易的,绝大多数的情况,都是他经常参加一些行业论坛,有的论坛是需要有邀请函才能进入的,当时的孙刚根本就没有邀请函,绝大多数的情况,组织方不会让他进去。
面对这种难题,他用一个比较笨的方法,那就是借用他人的身份。孙刚的客户,有的是被邀请方,孙刚就可以作为客户的随行人员,直接混进去。
等到他混进去后,主动跟他人攀谈,说出自己的身份后,里面老板都是嗤之以鼻,根本就不把这个销售当作一回事,甚至有一次更过分是,孙刚主动把名片递给老板的手里,老板接到手里后,用手撕了说:“你来会场,就不要烦我了。”
吃到闭门羹的孙刚,经过长时间的研究后发现,老板喜欢谈论与自己相关的事情。于是孙刚去接触老板,没有直接说明自己的身份,而是聊跟论坛相关的话题,等到老板对于孙刚有兴趣后,就让老板留下了联系方式。
加上联系方式,并不是代表订单是成交了,他们只是给你的一个机会,这个机会需要好好把握,一般情况下的销售员拿到客户的联系方式,只会跟客户尬聊,聊一些客户不感兴趣的,长期以往,客户只会感到厌烦,自然就离拉黑不远了。
所以,孙刚不会立马联系客户,而是在客户的朋友圈留言,不仅是点赞,而是发表个人的观点,这些观点是迎合客户的喜好,自然而然这些做法,会给客户留下一个好印象了。
只要孙刚在客户的朋友圈找到合适的契机,就开始跟客户聊天,逐渐双方的关系熟络后,自然而然就能够软植入公司的产品问题了。
只要客户跟你成为朋友了,签单只是迟早的问题。
对于老板来说,客户就是企业的重要资源,只有公司有源源不断的客户,公司才能够正常运行下去。老板看到销售手里有客户,才会对他们的行为有所容忍的。
世界上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨,只要员工对老板有用了,他们才会不管员工在平时工作中究竟干了什么。
老板高明之处会抓住主次之分,看到核心的价值
员工对老板而言,他们只会分为“有用”的,“无用”的。“有用”就是能够创造价值的,而“无用”就是暂时失去创造价值的能力了。
老板对于“有用”和“无用”的标准,就是以利益为优先保障的。他们会对员工的业绩进行一系列的考核。
只要业绩合格了就是对公司有用的,不合格就是对公司无用的,公司的考核员工相对来说比较刻板,只是看数据。
老板才不管员工究竟在公司干了有多久,只要员工失去用处了,自然而然就离开除不远了,他们无在乎所谓的感情,他们只看短期的利益。
在你们公司里,什么样的员工比较受老板的喜欢,可以在评论区说出你的看法?
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