从小门店到行业巨头 国美35年的创新记

　　35年前，国美以北京珠市口为起点，开设了首家国美电器门店，也掀开了国美零售业发展的序章；35年后，国美已拥有超过4000家门店，并从一家单一电器零售商发展至一家涵盖全品类的零售平台商。

　　历经35年风雨征程的国美，深知创新与改变的重要，也洞悉自身成长和发展的理念，更从未停滞开拓奋进的脚步。在日前举办的国美全零售生态伙伴大会暨35周年庆典现场，国美明确提出了全零售战略。国美零售高级副总裁方巍指出，未来国美将联动线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建六大平台，全力构建全场景融合的全零售生态共享平台。

　　从100平米的小门店到家电零售连锁的行业巨头

　　翻开国美一页页厚重的发展史，留下的是一步步创新的印迹：1987年，黄光裕在北京珠市口大街开设了第一家“国美电器”门店；1990年，国美创新供销模式，脱离中间商，与上游厂家实施直供模式，从众多小门店中杀出重围；1991年，国美率先在《北京晚报》刊登中缝报价广告，一时间火爆京城；从1993年开始，国美把北京十几家店铺统一命名为“国美电器”，建立起低成本、可复制的发展模式，开创了中国家电零售连锁模式的先河。1999年至2003年，国美走出北京，从区域连锁走向全国连锁，成为中国家电行业的领路人。

　　时代风起云涌，创新步履不停。

　　2004年6月，国美零售在香港联交所成功上市，迈出在资本市场运作的关键一步。同年，国美在全国60多个城市开设了200多家店，销售额达到239亿元，成为当时全国最大的电器连锁企业。2008年，国美以年销售额1023.5亿元再次位列第一，连续多年领跑中国连锁业，成为当之无愧的行业巨头。2011年3月，国美率先打造出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，成为业内首个以消费需求为导向的电子商务平台。

　　纵观国美这35年的发展，创新与变革，一直是促进国美成长的驱动器；“助力人民美好生活”一直是国美坚守的初心和使命。随着互联网的快速发展，国美顺应时代的浪潮，不断升级优化零售渠道、拓宽产品品类，助力行业长远健康的发展。

　　从家电零售到全品类的转型

　　2015年，国务院发布了关于消费升级的指导意见，倡导生活消费方式由生存型、传统型、物质型向发展型、现代型、服务型转变，并将居民与家庭服务列为首位。消费升级的浪潮滚滚而来，国美再次敏锐地捕捉到了时代的信号，站在新的风口，开启了全新的转型之路。

　　2017年8月，国美将上市公司由“国美电器”正式更名为“国美零售”，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的转型。同年11月，国美发布“家·生活”战略，深化从单一电器经营为主扩展到围绕“家·生活”的产品+服务整体解决方案提供商的转型。从家电到家装、家居，国美围绕六大品类，开始向百万SKU稳步推进。

　　启动“家·生活”战略以来，国美通过在家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，形成了到店、到家、到网和社群“四元一体”的零售模型，目前已完成“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标，成功构建了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式。

　　在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变的政策指引下，2021年初，国美聚焦零售业和家服务业,以技术赋能线上、线下为突破口，开启了“家·生活”战略第二阶段转型升级，其核心是：以用户思维、平台思维、科技思维和闭环思维为指导，聚合线上、线下、供应链、物流、大数据/云，以及共享共建这六个重要平台，形成全品类、全场景，全渠道，全链路、商品全生命周期管理的国美生态体系，满足用户全方位需求。

　　从“家·生活”到构建全零售生态共享平台

　　当现代信息技术与零售业融合发展，推动零售企业挖掘线上线下融合的打法，提升创新能力，共建共享零售新生态，成为了突破行业发展瓶颈的必由之路。国美早已预见到，经济、科技与消费市场多重合力，必然推动零售行业经营模式的创新。

　　在35周年庆典上，国美创使人黄光裕表示，过去一年多来，基于对新发展阶段“政策要求、用户需求和厂商诉求”的系统研判，我们聚焦零售业和家服务业，以思维再造、模式创新、技术赋能为突破口，系统打造“线上、线下、供应链、共享共建、物流、大数据/云”六位一体的全零售生态共享平台。

　　在数字经济时代，数字化赋能下的未来零售新体验，需要零售业打通线上线下、融通虚拟现实，让服务和营销各环节都更好地诠释人的价值、实现人的连接、温暖人的生活。为此，国美重点围绕着六大平台,构建国美“家·生活”战略蓝图;以集成、跨界和创新为出发点，充分发挥、整合自身以及外部资源，相融共生，互动、互助、互补，实现各自商业模式闭环以及国美零售整体生态的闭环。

　　黄光裕在讲话中表达了坚定的信念：“整体打造六个平台的过程充满挑战，确实艰难，但做正确的事情不怕难。”他相信，整合打造好这六个平台，才能从根本上保障让消费者享受品质好货、真低价和好服务，真正可持续地促进消费升级，让消费者真快乐。

　　技术飞跃打开商业创新的空间，互联互通政策破除商业壁垒。双重因素驱动之下，零售业正面临又一个创新窗口期，共建共享零售新业态将成为零售转型的新通道。

　　共享共建形成合力，引领零售业可持续发展

　　“共享共建”是国美“商者无域，相融共生”理念的延续，国美的共享共建平台则通过聚合平台众多商家的优势，打通会员、呼唤积分、共享数据等，互补互助，实现“1+1＞2”的共享共赢价值。

　　国美零售高级副总裁方巍指出，共享共建平台意味着，在一个健康可持续的商业闭环当中，并不由某一家企业占据全部环节的所有权，而是由众多的外部合作伙伴共同搭建这样一个闭环。共享共建理念是核心所在。首先，生态系统概念本身就是一个共享共建的过程。正是通过外部合作伙伴共建，才帮助解决稀缺性的市场资源。国美共享共建平台会将每一个合作伙伴的优势，平移到这个闭环当中，以帮助平台不断进化，最终形成互惠性的平台资源，这也是从共建到共享的一个过程。

　　“以科技提升效益，以智慧创造美好”。国美相信，打造共建共享平台，构建一个完整闭环的、开放的、全场景的、全零售经营模式，这才符合零售业的真正本质和可持续发展模式。站在新时代的路口，国美以全零售提升流通效率、聚力合作伙伴，布局未来市场，与伙伴携手前行、共享共建，共同打造更加美好的未来！