赋能数字化消费，2021年越秀“三新”经济表现亮眼

点开手机远程获悉社区桶点实时情况、社区长者健康手环智能获取求救信号、大数据实时监测消防安全系数……24小时中，越来越多的生活场景依靠新兴业态为居民提供更加便捷的服务。

从基层治理到专业化管理，从科教行业到物流运输，市场需求与技术更新促进以网络经济为核心的信息技术服务业越来越个性化，也催生了“三新”经济的发展。新模式、新技术、新业态，背后是科技激发经济和产业发展的内生动力，激发人才积极性和创造性。

立足新发展格局，越秀区加快推动11个国家级产业园区高起点规划、高标准建设、高水平运营，巩固提升创新金融、生命健康、现代商贸三大主导产业，做优做强数字产业、文化创意、高端专业服务三大特色产业。“三新”经济在越秀布局“一轴三带六组团”产业空间、打造科技和产业创新应用示范区、现代服务业示范区的过程中发挥着越来越明显的作用。

多样服务，新消费模式适应需求迭代

市民姚女士下午6时下班后，习惯性打开手机里的即时配送软件，点单，付款。等她到家五分钟，从网点配送的蔬菜就已经送到家门口。“我们是双职工家庭，等到下班回家再买菜，吃上晚饭不知道几点了。”姚女士说，“现在已经习惯线上买菜，多半买些半成品的快手菜，回家半个小时就能吃了。”

统计数据显示，1—11月，越秀区限额以上批发零售业企业通过公共网络实现的商品零售额增长84.4%。网络经济核心行业的互联网和相关服务、软件和信息技术服务业实现营业收入增长17.6%。对于落户在广州越秀的朴朴超市来说，市场需求的增长感受非常明显。2020年4月进入广州市场，约一年半的时间里，朴朴到目前为止已经有60多家门店。门店的扩张背后，是消费者对于新消费模式和新兴业态的认可。

广州朴朴公共事务部总监罗文表示：“朴朴构建的‘即想’‘即点’‘即送’‘即体验’的极致快速到家购物模式，有效解决全国性电商平台隔日送达不够快、冷链过长不够好、低单价生鲜商品做不了等痛点。日益完善的产地直采、订单农业等供应链资源整合能力也保障了朴朴模式的质优价廉。”在他看来，这也是线上商超在市场竞争中获胜的根本。

立足广州中心城区，像朴朴一样的即时送货线上商超也不断将本土品牌纳入到门店商品供应中，契合广州老城区的消费习惯。同时，针对社区老龄化水平比较高的情况，不少商超提供大重量的货物即时送货上门的服务，也为长者提供了便捷。

零售业作为与市民日常生活最贴近的行业之一，是体现一座城市服务水平的窗口。越秀区在争当现代服务业示范区的过程中，围绕广州加快打造数产融合的全球标杆城市，推进数字产业化、产业数字化，大力发展智慧零售、智慧文旅、智慧会展、数字金融、数字贸易等新业态，打造数字经济创新应用标杆城区。

“朴朴超市的广州总部落在越秀与这里的营商环境是分不开的。”罗文介绍，“从公司注册到后期门店位置的选择等，越秀区各部门都提供了不少帮助，积极调动例如国资、街道等资源帮我们落实场地，为一个新落户企业省了不少心。”

广东外语外贸大学国际服务经济研究院副院长陈和表示，“三新”经济的快速发展是越秀区经济新动能增加、产业结构优化的最直接展现，也是越秀区落实老城市新活力、“四个出新出彩”的积极成果。限额以上批发零售业企业通过公共网络实现的商品零售额的快速增长，展示出越秀区头部传统商贸业企业借助直播电商、跨境电商等新商业模式赋能线下传统商业场景积极转型迭代。

科技赋能，释放服务业活力

点开广州红海云计算有限公司的网页，一套成熟的eHR人力资源管理系统介绍呈现在眼前。以往在人们眼中，“人力资源”相当于“招聘”的代名词，而如今，从招聘、培训到数字化管理的现代化人力资源管理体系已经成为广州红海人力资源集团股份有限公司（下称“红海集团”）的名片。

人才是企业发展的根本，如何让人才在企业内释放最大活力是每个管理者都要面对的实际问题。在数字化技术不断发展的过程中，让科技赋能管理已经成为大势所趋。红海集团自主研发的eHR人力资源管理系统，打造人力资源管理系统一体化解决方式，实现数字化转型，打造五大线上平台，联通红海直聘、临任平台、电子劳动合同、劳动法宝网和红海云课堂构建为职工服务的红海商城，提供增值服务平台。

“红海集团1—11月营业收入是187亿元，同比增长21.4%。”红海集团党群文宣总部杨小艳说，“今年红海在产品模式和商业模式上融入了云化、移动化和社交化等服务属性，积极顺应新格局下人力资源服务行业数字化进程的脚步，向人力资源互联网数字化转型，以更好顺应市场数字化需求。”

“随着信息化数字化的不断发展，企业对人力资源管理的需求和要求也越来越高，我们期望的不仅仅是找到人，还要用科技化和数字化的工具管好人。”在广州创业7年的钟先生说，“从这种角度来说，做人力资源管理就是为企业提供一种高端的管理服务。”

新兴技术服务业已经成为社会资源高效调配、高效生产的有力助推器。越秀区第十三次党代会报告提出，实施现代服务业升级计划，抢抓广州建设现代服务业强市机遇，提升软件与信息服务、科技金融、信用服务、商务会展等生产性服务业竞争力，推动健康养老、体育休闲等生活性服务业向高品质多样化发展，大力发展节能环保、清洁能源、绿色服务等产业，力争5年内现代服务业增加值突破3000亿元。

打造信息技术服务等供给质量和水平的提高更能加快越秀形成具有比较优势和核心竞争力的服务领域，推动产业价值增长。1—10月规模以上高技术服务业企业实现营业收入增长15.8%。高端专业服务业中人力资源服务实现营业收入增长59.2%。

人力资源服务的转型，背后体现出服务行业的转型。所有的产品都离不开“服务”，用技术化的手段推广产品、做好服务是激活服务业经济的必经之路。陈和认为：“互联网和相关服务、软件和信息技术服务业实现营业收入快速增长，体现出越秀区虽然地处广州市老城区，但凭借充裕的高校科研院所集聚的高端人才优势，释放出充裕的经济活力。”

延伸供应链，新业态拓展市场需求

一颗颗饱满的荔枝，从树上摘下来，装箱运输，出现在全国各大市场，甚至销往港澳。以往“一骑红尘”需要跑上十天半月，而如今，第一天运出，第二天就已经到达目的地。现代物流运营已经成为生活中不可或缺的元素。

1—10月，越秀区网络经济核心行业的互联网和相关服务、软件和信息技术服务业实现营业收入增长17.6%。现代物流业实现营业收入增长37.3%；其中，多式联运和运输代理业增速达59.8%。而广州顺丰速运有限公司（下称“广州顺丰”）就是1—10月现代物流业营业收入排名前三的企业之一。

广州顺丰公共事务总助梁文惠分析，在乡村振兴的大背景下，无论是农村的农产品，还是郊区的水果生鲜类产品，都有了更大的市场，物流在生产、设计、包装特别是运输方面都在运输流程上比原来有了更高的要求。其次，随着物流企业网点铺设到乡镇、乡村这一层面，运输的时效更高，对农产品来说，为外销提供了更广阔的渠道，对物流运输来说，也提供了更大的市场。“对于广州来说，大量专业市场以及医药类、化妆品类生产基地的存在，货物揽收也具有其特色。”

直播电商的带动也进一步催生了快递业务的迭代发展。早在2020年初，广州市就提出以广州市打造直播电商之都为契机，立足资金、技术、工作、生活，全方位多维度重磅推出扶持措施，鼓励直播电商平台、MCN机构、直播电商经纪公司、直播电商服务机构等直播运营商落地越秀，助力越秀打造广州“越秀”直播电商之都。

系列行业支持措施，立足越秀区的人、货、场的直播电商产业发展优势，通过加大对企业的资金、人才、工作、生活这四个方面的支持力度，积极打造一批直播电商基地、培育一批专业直播运营商、引进一批行业优质人才、举办一批直播电商活动，评选十大直播电商运营商、十大直播电商达人，大龄直播电商行业新势力集聚越秀。

“尤其是这两年，越秀直播电商发展迅速。从‘双11’的数据看，从广州发出去的揽收数量跟派送数量的比例差距越来越大。以往可能拉平，现在基本上是2∶1，甚至是3∶1。”梁文惠说，立足越秀区的人、货、场的直播电商产业发展优势，直播电商行业新势力集聚，快递行业更获得了发展的机遇。

【南方+记者】马艺天 冯艳丹

【作者】 马艺天；冯艳丹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端