继续来关注优莎蜜尔烘焙食品连锁店。上周的节目里，因为传言这家面包店要倒闭，一些办理了充值卡的消费者匆忙赶去抢购，对此，公司出面回应称只是内部股东结构和工厂产品线进行调整，并承诺各门店月底就会全面恢复经营。然而，月底已到，海口的众多消费者反映没等来“优莎蜜尔”的正常经营，却看到了市内所有门店的关停。究竟怎么回事，来看记者的追踪报道。
新闻回顾
12月24日，海口优莎蜜尔烘焙食品连锁店位于海口市美兰区青年路上的优莎蜜尔烘焙潮立方店和上贤路的优莎蜜尔烘焙桫椤湾店，分别迎来了充值会员卡顾客的抢购，然而，这两家店内的货品均已卖空，加上面包店要倒闭的传言，消费者们惴惴不安。面对记者的采访，海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司方面称是因近期产品线调整和内外部管理问题导致产能降低，货品供不应求。公司法定代表人还承诺会在两三天内全部恢复生产，对消费者负责。之后，海口市商务局也对海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司相关责任人进行约谈，以确保消费者权益。
然而，12月27日，众多消费者来电反映，“优莎蜜尔”没有兑现承诺，在海口的各家门店都已关门。对此，记者再次走访海口优莎蜜尔烘焙潮立方店和桫椤湾店，发现两家店面都已关门停业。现场，记者扫描店面橱窗上写有扫码下单字样的微信小程序二维码后，弹出的信息框显示暂时没有开启的店铺。为了了解情况，记者通过电话联系上了此前接受过采访的优莎蜜尔烘焙潮立方店的工作人员。
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司 潮立方店 员工：海口市所有门店全部关门。
记者：是什么原因呢？
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司 潮立方店 员工：老板不发工资呀。
记者：有人通知你们停业吗还是你们自发？
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司 潮立方店 员工：自发全部所有停业 。
记者：是什么时候开始停业的？
海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司 潮立方店 员工：25号。
为了核实情况，记者多次拨打海南优莎蜜尓烘焙食品有限公司法定代表人的电话，但均无人接听。几番辗转，记者联系上了海口市商务局约谈“优莎蜜尔”时，公司方派出的对外联络代表。
海南优莎蜜尓烘焙食品有限公司 工作人员 刘先生：现在我们给不了钱，海口（的门店）全都停了。
记者：那你们现在有解决方案吗？
海南优莎蜜尓烘焙食品有限公司 工作人员 刘先生：现在不正在跟几个资方谈，看谁来收购。
“优莎蜜尔”陷于困境，那么此前充值会员卡的消费者的权益，如何保障呢？记者随后来到了海口市商务局消费促进科了解情况。
海口市商务局 消费促进科 工作人员：我们已经去调查了，他们（有）发行这个预付卡的行为，但是并没有在我们这里作备案。周五的时候我们去约谈了他们的主要负责人，但他们主要负责人对我们的工作极其的不配合，他不给我们提供相关的信息 。
记者：你们这边是需要什么信息呢？
海口市商务局 消费促进科 工作人员：我们需要他们的经营情况，还有他们发卡的相关金额，涉及到多少人群。
记者：目前他不配合，所以金额没法查到是吗？
海口市商务局 消费促进科 工作人员：对，下一步我们会联合我们的市场监督管理局，到他们现场那里，他们的厂房那里进行进一步的核实。
海口市商务局消费促进科工作人员表示，企业发行预付卡需要在当地商务局进行备案，海口优莎蜜尔烘焙食品连锁店在未经备案就擅自发售预付卡的行为违反相关管理办法，下一步他们将联合海口市市场监督管理局展开调查。而记者随后从海口市市场监督管理局了解到，截至12月26日，通过12345政府服务热线转来的涉及海口优莎蜜尔烘焙食品连锁店的相关投诉已有上百起。
海口市市场监督管理局 消费者权益保护科 科长 李剑：我们这边目前开展的工作 一个是到了它这个糕点，面包的生产厂家，检查它的生产情况。现在核心的就是首先，要保护好消费者的合法权益。第二，企业如果是正常经营的过程中遇到了经营困难，我们各个职能部门，包括我们市场监管部门，从食品安全等等这个方面，也要加以指导 。
海口市市场监督管理局工作人员表示，相关调查情况会及时在企业信用管理系统上进行公示。此外，记者也通过国家企业信用信息公示系统网站查询到，由海南优莎蜜尔烘焙食品有限公司投资的儋州市优莎蜜尔烘焙有限公司，于2021年12月20日因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被儋州市市场监督管理局列入经营异常名录，该公司于2020年12月28日成立，至今刚满一年。位于琼海的“优莎蜜尔”多家门店也出现关停情况。不过，三亚的“优莎蜜尔”门店目前经营正常，但只接受在三亚门店进行充值的会员消费。
海口优莎蜜尔烘焙的公众号上显示，在其停业前三个月内曾多次发布类似于充多送多的营销活动，最近一次充100享198的充值活动开始时间为12月20日。而该活动开始后不到一周，海口优莎蜜尔烘焙食品各连锁店就陆续关门停业，这不免让人怀疑背后是巧合还是有意为之。而无论什么原因，企业自主经营决策中碰到的资金难题不能由消费者来买单，如果刻意隐瞒经营情况，在损害消费者知情权的情况下依靠营销活动让消费者为企业自身输血，最终还会损害整个营商环境的信誉基石。我们期待有关部门查清整个事件，给消费者一个明明白白的说法。
编辑：戴玉春
审核：郑伟
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