两大国际零售商超巨头分化：麦德龙中国第100家店开业 沃尔玛山姆会员店迎“退卡潮”

    本报记者 许洁

    12月29日，麦德龙迎来中国第100家店开业的日子，这家河北燕郊店也是麦德龙第19家会员店。与此同时，沃尔玛山姆店正在遭遇消费者退卡风波。

    一家新店开业大吉，一家迎来“退卡潮”，这就是当前两大国际零售商超巨头在中国的真实写照。在当下国内国际迎来大变局的时代，两家企业未来走势将发生怎样的变化？

    对此，中国品牌研究院研究员朱丹蓬接受《证券日报》记者采访时表示，自2016年以后，中国零售行业的生态圈发生了很大的变化，“从整个零售业态的创新升级以及迭代过程来看，山姆店已经不能匹配中国消费者的消费思维以及消费行为，未来发展空间、增长空间、扩容空间都存在较大的障碍。”

    麦德龙中国迎来第100家店

    会员店开出“闪电速度”

    德国品牌麦德龙于1996年进入中国。25年来，长期为国际连锁五星级酒店、国际幼儿园、企事业单位及其它B端客户提供物资供应服务。2020年，物美收购麦德龙中国80%股权完成交割。今年，麦德龙中国发布新的战略，加大了会员店的开店数量。

    据《证券日报》记者了解，今年11月份，麦德龙召开了品牌暨战略升级发布会，宣布全面布局会员店。截至目前，麦德龙会员店已覆盖北京、成都、南京、青岛、大连、无锡、长春、常州等9城。同时，安徽马鞍山会员店即将开业，年底麦德龙中国大陆门店数将增至101家，会员店数量将达到20家。

    从B端到C端，麦德龙“闪电开店模式”的背后，公司在布一盘怎样的棋局？

    对此，麦德龙中国总裁蔡天乐表示，麦德龙中国不仅有严谨专业的产品基因，更会在未来突出贴近年轻消费者、满足其需求的服务形象，为更多新一代中产家庭提供“安全、省心”的生活方式。

    “经过大量调查，我们发现新一代中产家庭消费群体偏向年轻化，收入不断提高，喜欢高品质且更新颖的商品。因而，麦德龙会员店在SKU做减法，减少过多过杂的同类商品，通过买手模式为会员精选兼顾品质与价格的商品，减少会员选择成本。最终保留的4000多个SKU，都经过层层筛选，源自60多个国家。其中自有、进口和独家品牌占比达40%，未来将提升至50%。”麦德龙副总裁、商品管理总监文宇斌对《证券日报》记者表示，在卖场空间中，麦德龙还打造了咖啡馆、儿童乐园以提高消费者的消费体验。

    此外，麦德龙燕郊会员店还设有新疆好物专区，包括有机牧场直供的天莱香牛肉、产自和田限定产区的骏枣、来自吐鲁番限定产区的葡萄干、阿克苏苹果等。

    山姆店遭遇消费者“退卡潮”

    是否会步入乐天玛特后尘？

    相比麦德龙的“闪电开店”速度，沃尔玛旗下的“山姆会员店”被曝光针对性下架新疆产品。

    据媒体报道，目前在福建厦门等多地，均出现了“山姆会员退卡潮”，大批山姆原会员选择退出、不再购买山姆任何产品。

    《证券日报》记者在山姆店APP搜索新疆产品时，页面显示新疆哈密瓜、新疆和田红枣、新疆杏等产品，在红枣类产品货架上，目前山姆精选的主要是泽归大枣、泽归灰枣、宁夏骏枣等，产地分别是广东深圳、宁夏中卫。但是，点击搜索“新疆”，却得到了“抱歉，没有找到相关商品”的结果。

    是缺货还是有意下架相关产品，对此，《证券日报》记者致电沃尔玛相关品牌负责人，但截至发稿均未得到回复。

    彼时，朱晓静履新沃尔玛中国总裁及首席执行官后曾表示，“我们现在拥有超过300万会员，我们大概还有7000万的潜在会员，增长空间巨大。在中国，山姆的旅程才刚刚开始。”

    如今，在山姆店遭遇会员“退卡潮”，与美国涉疆法案以及其偷偷下架新疆产品不无关系。一年时间，如此惹中国消费者众怒的山姆，其未来旅程将走向何方？乐天玛特能在一周时间内将中国区所有门店关闭，山姆店是否会步乐天玛特后尘？这一系列问题被消费者所关注。

    而洞察消费者需求的麦德龙能步步为“赢”吗？

    “燕郊会员店开业后，12月31日麦德龙马鞍山会员店也将开业，届时麦德龙在全国范围将拥有20家会员店。后续麦德龙将不断提速会员店布局，积极填补各地市场空白、创造差异化购物体验，深挖潜力客群，快速拥抱新一代中产家庭。”文宇斌如此表示。

（编辑 上官梦露）