近日，浙江杭州，朱女士遇到了一件烦心事。她在杭州的三明治轻食粥店最近遭到了投诉，朱女士在处理外卖投诉的时候，发现客户投诉用的图片有些眼熟，左思右想，仔细盘查才发现了这场恶意差评退款的把戏。
原来，朱女士在杭州已经开了4家这样的餐饮店，店里面都是聋哑人店员，所以主做外卖服务，而这张差评图片正是自己另一家店在今年7月13日收到的差评图片。一模一样的图片让朱女士起疑心，于是搜了一遍客户的收货地址，竟然发现，这个地址分别在自己家的几个店面，一年前就开始做过好几次这种点餐以后给差评投诉，然后得到退款的情况。
退款理由五花八门，有面包馅少、送到的时候三明治冰了、吐司发霉......吐司发霉那次朱女士也打回过电话，说吐司刚送过来怎么会发霉，对方马上改口说蒸蛋不好吃。这次的理由是面包上有黑点，朱女士之所以记得这样清楚，就是因为这张图她曾经当做案例讲给了自己的店员，三明治内陷有点多，所以有时候会散落在烤箱上，烤下一个的时候没注意就会有黑点，所以对这张图记忆深刻。
朱女士气不过，拒绝了对方的退款请求，也和平台说明了真相，并联系了该女子，女子挂断了电话，朱女士在外卖平台上联系，对方说做得难吃。但是朱女士也回问，难吃有为什么一直点，点了退，退了还点？并指出这是骗保行为，如果再有其他操作，警察局见！对方没有回复，后来转回了平台出面退款的38元，虚拟电话也没法接通了。
后来朱女士又在平台上对女子发了“这个钱我不要了，我要道歉，我会带着民警和记者去你那里”。最后，对方回复了“对不起 可以了吧”？
朱女士也没有再深追究了，但是考虑到自己没有退款，又收到了那名女子退回的38元钱，很不合适，于是凑了个整数100元，在网上捐给了慈善机构。
对于这件事情，有网友说出了自己的看法：估计是个惯犯，吃不起可以去救助站，搞这种小动作，最后一句“对不起 可以了吧？”了事，说得这么理直气壮。的确，这样的行为让人不齿，买东西花钱天经地义，以为自己耍小聪明找到了省钱的方法，这可是丢掉了人格得来的，说白了就是偷来的食物，这真的能吃得安心吗？
也有人表示，残疾人克服困难努力工作自立自强，健全的人却靠着见不得光的小手段坑蒙拐骗。还真是双方形成了鲜明的对比呀！
在我看来，朱女士给残疾人工作机会，大家自食其力，其乐融融，单从这点来说，恶意差评的人简直不可饶恕。人家辛苦挣钱求生，你是缺什么还是少什么，为什么会有心细搞这种小手段？一个店就发现了好多次这样的情况，难道是就靠这种手段谋生么？一般商家都是为了不闹大，选择退款，和气生财，这样正好助长了这种人的气焰，屡犯不改。这样的人建议发现直接关停账号吧，保护平台商户的利益。
再加一句，老板娘也是敞亮，不属于自己的不接受，自己加钱捐出去，这样的人活该生意兴隆呀。
对这样的事情，您的看法是什么呢？
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