12月28日，澎湃新闻在北京城市副中心“我为群众办实事”新闻发布会上获悉，北京城市副中心针对住有所居诉求，加强保障性住房筹集建设力度，2021年新开工建设5097套，竣工2312套；针对改善群众居住条件问题，提出大力发展城市更新，推进无障碍设施建设，打造一站式社区生活服务，重点补充养老、托育、家政、便民等专业服务。
另外，据北京城市副中心党工委管委会机关党委专职副书记徐俊介绍，在提升政务便民方面，北京城市副中心政务局党支部联合通州区政务局党组推动建立了北京城市副中心与天津滨海新区、天津宝坻、廊坊北三县、廊坊临空经济区“区域通办”联动机制，实现56项政务服务事项与天津滨海新区、50项政务服务事项与天津宝坻“跨省通办”，70项政务服务事项和453项高频便民事项与廊坊市“区域通办”。通过布设北京政务服务便民自助终端方式，先后与上述地区和河北雄安新区、曹妃甸自贸区和天津武清区实现177项北京便民服务事项“跨省通办”。截至目前，各级“跨省通办”窗口已完成137件“跨省通办”业务办理，通过北京政务服务便民自助终端办理高频便民服务事项3832件，实现了企业、市民异地办事“一次不用跑”或“最多跑一次”。
同时，全国首个以智能自助服务为主的政务服务大厅于今年9月13日正式开厅运行，使政务服务从“实体办”向“云端办”“无材料”“不跑腿”等方向发展，让办事群众真正体验到政务服务5.0时代的高效和便捷。
在养老服务方面，据通州区委社会工委区民政局机关第三党支部书记、养老事务中心主任王东克介绍，2018年民政部、财政部正式确定通州区为第三批国家级居家和社区养老服务改革试点地区之一。此后，通州区委社会工委区民政局发起“一键呼”服务项目，探索智慧居家养老精准化服务。截至目前，该区已为近2700户老年人家庭安装了“一键呼”终端，通过这部像电话座机一样的设备，老人们享受到了及时的医疗、就餐、家政、政策咨询等服务。
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