近两天,因为一段视频,“职业假笑”迅速上了热门话题榜。视频的主角是宁波一高速公路收费站的收费员,因为在向驾驶员递出票据时露出了机械式的微笑,被车主拍上网,并引发了热烈讨论。据悉,被嘲讽的收费员已经报警。
需要指出的是,拍摄者未经允许私自在网络展示他人肖像,不仅侵犯了收费员的肖像权,以调侃娱乐心理消费他人工作也实为不当。而且,视频拍摄者轻佻地放大表面现象的“假笑”并尽情调侃,尽显人性的丑态,也充分体现出对一个辛勤努力的基层服务人员的不尊重,为社会传播了负能量,理应被“抵制”。
其实,换个角度考虑,如果我们能站在一名基层服务人员的角度去看待“职业假笑”,或许会另有一番感触。高速公路收费公司一般都规定有一套迎送流程,包含各个手势动作,必须要做到,这是公司对员工的工作要求。所以,这个略显机械的笑容至少表明,高速公路收费公司对微笑服务的态度是非常认真的,收费员的执行也是不折不扣的,这里面的诚意相信不带偏见的人都能看得出来。“前一刻被骂哭,后一刻还得微笑”,看看他的同行的这句话,就大体上能品味出其中的不易。
在网络传播门槛放低的今天,我们一定要学会换位思考,审慎评判,要顾及任何信息可能产生的传播影响,调侃应适度,不要为一时娱乐伤害他人,不是什么事情都能拿到放大镜下审视的,你的有趣对于别人来说可能就是苦难。一个社会同理心是必不可少的,只有多换位思考,才能更理性地对待形形色色的社会现象。
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