洞悉新时代用户需求 A.O.史密斯荣获《哈佛商业评论》大奖

近日，《哈佛商业评论》中文版2021新增长大会在北京成功举办，在备受外界关注的2021中国新增长五大榜单中，A.O.史密斯凭借产品革新与创新增长成功登榜《哈佛商业评论》中文版“2021中国新增长·新商业进化榜”年度榜单。

据悉，“中国新增长·新商业进化榜”从商业战略、创新技术、智慧营销以及企业管理四个领域出发，寻找最符合新商业增长规律，最具创新增长潜力的企业案例。

业内专家分析指出，A.O.史密斯成功入围，充分反映业界对A.O.史密斯创新成果的高度认可。解决新时代用户痛点，洞悉需求主动求变，A.O.史密斯以领先消费者需求的前瞻布局，成为行业需求革新及技术精进的价值典范，引领行业迈向高质量发展的新征程。

与时俱进洞悉用户需求 以创新技术夯实商业战略

时下，随着互联网、社会化媒体以及全球化发展，消费者群体出现整体“迭代”，这意味着单纯的功能需求已很难在纷繁的商品中吸引用户的注意及购买转化。应对愈发复杂的消费形势，需求洞悉、技术创新两步走的方法成为通用的解题思路。

基于此，A.O.史密斯根据用户需求主动调整商业战略，以“智能互联”为突破口，凭借创新技术与“迭代”思维，让智能家居生态从理想变为现实。比如，A.O.史密斯将各品类产品进行智能化、集成化物联打造，创造出AI-LiNK全联全控冷暖风水专业集成智能物联系统。通过AI-LiNK智能物联系统，消费者可以根据需求适配最佳运营模式，轻松掌控室温、空气、热水、净水的状态。

美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步在此前接受媒体采访时表示，新的时代，智能家居产业发展路径必然是“产品精细化的系统集成化”，动态竞合将是当下乃至未来的长久形态。以消费者体验为核心，真正将产品的底层逻辑打通，让制冷、供暖、新风、净水相互协同，并创造出新的价值，这样才能真正实现行业升级，真正实现智能舒适家居。

拥抱智慧营销 “创新”文化缔造成功

通过不断创新与思考，A.O.史密斯目前已在热水、净水、采暖、空气净化等领域都取得优异成果；也在思考如何将顶级好"风水" 聚集在一起，为用户创造全新的价值。

2021年，A.O.史密斯坚持“The One Thing”（最重要的一件事）方法论，找到洞悉并满足用户核心需求的关键抓手。通过产品革新与技术进化，A.O.史密斯找到了破解厨房噪音难题的解决方案，在抽油烟机产品上升级静音技术，推出新品「瀞」油烟机。实时精确数显下，“瀞”油烟机在保证大风量大吸力的同时，依然十分安静，产品获得了1级静音权威认证，帮助用户实现“干净与安静”兼得。与此同时，A.O.史密斯探索智慧营销，在798艺术街区，打造了一场别开生面的总裁与樊登读书跨界对谈，这一场厨房与书房的跨界营销事件，成为家电圈与文化品牌跨界合作的新范本。

A.O.史密斯的成功得益于创新的企业文化。在A.O.史密斯，“The One Thing”理念是产品创新与员工发展的有效抓手。“这是一个如何实现自己远大目标的方法。 要聚焦于能够帮助你完成这一目标的每一小步，每一个细节，并去实施它，最终触达那个终极目标。”邱步谈到“The One Thing”理念时说道。

相较于“口号式”企业文化不同，A.O.史密斯的企业文化更具创新性。对于A.O.史密斯员工来说，“每个员工各司其职，专注于自己岗位，合力为消费者构筑美好的生活”就是当下“最重要的一件事”，正是这样的创新文化，才缔造了A.O.史密斯这个百年品牌的长期成功。

作为全球知名的百年家电企业，A.O.史密斯用成绩展现综合实力，用荣耀斩获业界认可。正如此次荣登《哈佛商业评论》2021中国新增长榜单，充分彰显了业界对A.O.史密斯创新成果的高度肯定。