小编在后台看到有网友留言说
一次，想加高铁乘务员小姐姐为好友
自己拿出手机，鼓起勇气
结果乘务员小姐姐却说
没有手机，扫不了码
这一定是“善意的谎言”！
其实
乘务员在值乘过程中
真的不能使用手机！
为了集中精力做好
列车安全保障和服务工作
出乘前，乘务员将手机关机后
统一存放在管理箱中
由列车长集中管理
没有手机，乘务员之间怎么联络？
乘务员之间的工作沟通
例如汇报列车车门开启状态
旅客乘降情况、重点旅客服务等
都使用对讲机来完成
列车长还可以通过对讲机
与司机、车站值班员取得联系
完成汇报、交接等工作
对讲机配有耳麦
可以有效避免干扰旅客休息
为什么有时候确实看到她们拿着手机？
乘车时，的确常常见到
乘务员使用“手机”的情况
这部酷似“手机”的设备
叫无线交互手持终端机
交互机可以实现
电子客票验证、席位查询
在线补票、列车广播等功能
即使在长大隧道内
也可保持信号通畅
列车长专用的交互机
还可以联系到司机
以及列车调度等部门
在有需要的情况下
可以实现高效协作
还有一些大家好奇的
关于高铁乘务员的问题
今天小编一并揭秘！
乘务员在车上是不是有“专座”？
为方便长途值乘
高铁列车的部分车厢
设有乘务员专座
但是，一般情况下
一列动车组配备
1名列车长和3名乘务员
每人要负责3至4节车厢的
安全保障和服务工作
值乘中，他们按照作业流程
完成核对席位、整理行李架
车厢广播、卫生清洁等工作
还要随时关注旅客的需求
忙碌的他们
很少能有机会坐下来休息
乘务员还需要具备哪些技能？
为了给旅客提供优质服务
乘务员们除了要掌握常规的作业技能
还需要学会
照顾老幼病残孕等重点旅客的科学方法
和常用英语对话等技能
部分乘务员还专门学习了
医疗急救知识
参加了红十字应急培训
掌握了伤口消毒包扎
心肺复苏等应急救护操作
乘务员的“职业范儿”有什么讲究？
乘务员们统一的制服
让旅客能快速识别其身份
臂章、工牌
以及对讲机、记录仪的佩戴
都有规范统一的要求
以便在旅客有需要时
能以专业的姿态迅速响应
听听乘务员们怎么说——
石家庄客运段列车长
王晓雨
其实列车乘务工作很有挑战性，每次出乘都会遇到各种各样的情况。在这个岗位上，我学会了处事不惊，提高了思考和解决问题的能力。
石家庄客运段乘务员
徐宁
我喜欢旅行，成为乘务员之后，我感受到，出行的意义不仅仅在于终点。很高兴成为旅客的旅途中不可或缺的一部分，希望我们的服务能给旅客留下美好的回忆。
细节之处见真诚
平凡之中见初心
高铁乘务员的日常
哪个瞬间最打动你？
来源：中国铁路
编辑：黄琛
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