近日，由“关爱桂城”建设督导委员会和佛山市南海区卫生健康局指导，桂城街道党群服务中心和广东省人民医院南海医院主办，医务社工和志愿者骨干共同策划的志愿者表彰会在广东省人民医院南海医院举行。活动对一批优秀的志愿者进行嘉许，并对医院科室和企业单位颁发合作奖，凝聚多方力量为患者搭建一个有温度有态度的医疗服务环境。
2021年度志愿服务嘉许礼大合照。
新增过百名志愿者培育一批骨干
2021年，省医南海医院医务社工项目在继续深化心脑血管患者院前、院中和院后的全人、全病程专业服务的基础上，将服务延伸到门诊和社区，对患者和高危居民进行健康方式评估和干预，践行“健康南海”和“健康促进社区”行动计划。截至2021年12月，共为200余位患者进行建档和评估，对60位患者进行重点个案跟进或咨询，在社区开展生活方式小组2个，让患者建立全面医院和社区的支持网络和自我管理能力。
社工服务离不开志愿者的支持，本年度省医南海医院新增志愿者150位，服务时数达5337小时，与上一年同比增长8%。同时，项目继续发掘和培育骨干志愿者，本年度共有15位骨干积极参与医院志愿服务管理。
“今年，我们持续推动志愿服务标准化，陆续出台志愿者培训制度、志愿者激励机制、志愿骨干培育制度等，夯实省医南海医院志愿队伍的专业化发展；引入外部慈善公益力量，更好提升医院的公益形象和社会人文服务氛围；建立院前准备服务中心，将社工服务和志愿者服务带入患者就诊前端，切实解决和预防患者在就医过程中遇到的问题，提升就医体验；完善意见收集和反馈渠道和机制，及时发现医疗服务中的不足，改善就医环境。”项目负责人介绍。
杰出志愿者代表黄小漫分享志愿服务经验。
表彰优秀志愿者凝聚各方力量
在活动表彰环节，现场对表现优异的志愿者进行嘉许和激励，其中包括为五位在疫情期间勇于担当的志愿者授予特别贡献奖，为五位表现优异且主动对医院服务提出建议的志愿者颁发杰出志愿者奖，为一位服务时数最多的志愿者颁发优秀志愿者奖，为十五位骨干志愿者颁发聘书。此外，活动还对包括中医康复科、营养科、心内科、心外科、急诊科等科室颁发了优秀合作科室奖，对佛山伟邦科技公司、博睿社工、春晖社工、越秀天汇志愿V站、玉德志愿服务队、善之缘志愿服务队等颁发优秀合作伙伴奖。
志愿者代表黄小漫就是其中一位获奖者。他践行志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，踏实、用心服务好每一位患者。在服务中，他主动帮助弱势群体，陪诊、指引等工作驾轻就熟，此外还主动担当患者和医院的桥梁，帮助部分紧急患者争取绿色通道，获得及时的支援。他分享自己在医院服务的经验和感受后表示，希望把这份志愿精神能传播出去，让更多的居民加入志愿服务的大家庭，共建医患和谐的美好环境。
总结和表彰后，现场还举办了季度生日会、团建游戏和美食大比拼。志愿者、社区伙伴、医护人员等欢聚一堂，大家的友谊更深了，也在这里找到了价值感和志同道合的伙伴。
门诊部郑少红主任为友好合作单位颁奖。
将踏上“1+6”健康社工服务新征程
经过近十年的发展，在桂城街道党群服务中心和省医南海医院的支持下，省医南海医院医务社工项目在全人健康的服务理念指导下，整合医院、志愿者、社会组织等各方力量，已逐步建立心脑血管患者的院前-院中-院后的全病程医务社工服务模式。
2022年，项目社工和志愿者将作为医院优质服务提升计划的重要的组成部分，充分发挥“社工+志愿者+慈善“的多方合力，让关爱服务的可及性更广、影响面更大、传播性更强。同时，项目未来在现有服务基础上，将踏上“1+6”健康社工服务新征程，“1”是指省医南海医院公益服务平台，“6”是指六大特色服务子项目，包括1个院前准备志愿服务站、1个个案处理和转介中心、1个健康生活方式评估和干预中心、1个服务意见收集和反馈中心、1个病友回访服务、1个健康资源信息库，致力于建立服务辖区的疾病预防和患者康复的资源融合平台。
文/珠江时报全媒体记者 邹韵斯 通讯员 李楚琳
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