交汇点讯 路面上破损移位的井盖、空中交错下垂的缆线……这些城市细微处的“小问题”，往往会成为影响市民生活和安全的烦心事。随着城市综合管廊集约化发展，在这些通信设施隐患处置过程中，常常会因不同通信运营商之间的产权确定、任务分派、工作流程等情况，导致问题不能得到快速解决，对城市安全造成影响。
为守护市民“脚下安全”，打造城市最美“天际线”，无锡市城市管理监督指挥中心面对这一全国共性难题，在推进城市精细化、智慧化管理过程中，一直在探索信息管廊高效运维的解决方案。今年以来，无锡市城管监督指挥中心与无锡市通信行业协会共维管理办公室加强协作，共同推动无锡在全省首创通信管廊设施“分区管理、智能交办”模式。该模式已于近日进入正式运行阶段。
根据无锡市城市管理委员会办公室发布的《关于数字城管通信设施实行分区维护管理的通知》（锡城管办发[2021]5号），从今年5月起，通信井盖、立杆、线缆等设施问题工单由电信、移动、联通、江苏有线四大通信运营商按照“一点响应、一站式处理”的原则，全面承接分区管理区域范围内的工作。其中无锡电信公司承接梁溪区、惠山区，无锡移动公司承接锡山区，无锡联通公司承接滨湖区、经开区，江苏有线无锡分公司承接新吴区。自此，无锡市数字城管工单再未出现因产权不明而推诿扯皮的问题。
据了解，在推动管理机制创新的同时，无锡市城管监督指挥中心还强化智慧城管应用创新，完善数据底座，有效支撑分区维护的实施。“今年下半年，我们创建了分区维护图层，通过智慧城管智能派遣机器人，实现通信设施类问题自动交办，数字城管工单交办速度较之前提升了80%，大大缩短了处置时限，进一步提高了处置效率。”无锡市城管监督指挥中心主任邓京丽介绍道。
根据数字城管工单处置的统计数据，今年以来四大通信运营商共处置无锡市数字城管平台下派的通信设施类案卷15666件，工单完成率达100%。自实行分区维护后，即时处置率提高了11%，11月当月按期结案率已达94.66%。
据介绍，无锡市管廊设施“分区管理、智能交办”模式实现了“政府+协会+企业”共管共治，全方位提质增效，彻底扭转了通信管廊设施产权不清、责任不明、数字城管工单流转缓慢等突出问题。“分区运维、秒级响应，让群众看得见、易感知，城市生活满意度不断提升，城市精细化管理水平不断提升。”邓京丽说。
新华日报·交汇点记者 魏琳
编辑: 房雅雯
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