12月16日，有网友爆料，一辆欧拉好猫（参数丨图片）在早高峰遭遇意外抛锚。从视频来看，这台车停在路中间，打着双闪，占了一整条车道。而车辆抛锚的原因，据女车主说，是行驶过程中突然动力失灵导致方向盘、车窗、尾门统统锁死，无法换挡，甚至起初双闪也没法打开。
在女车主下车尝试近一个小时后，才陆续打开双闪、车窗，但方向盘依然处于锁死状态。突遇这种情况，女车主只好向4S店求助解决，但对方的回答令人哭笑不得：“你的车子为什么会坏，你检查一下电路。”这话一出，连网友都坐不住了。
女车主也非常愤怒，自己虽说并不懂车，但开了十多年的车，前后用过的车也有好几辆，还从未遇到过这种情况。只能在现场拍下视频作为证据，以便控诉4S店的行为。目前，这件事还没有明确的进展，但欧拉最近的口碑，似乎并不乐观。
前几日，欧拉芯片虚假宣传的事情广受非议，官方多次道歉但处理结果却并不能使车主满意，近日，车主们更是发布声明，对长城欧拉进行控诉并提出补偿诉求：要么更换车机芯片并给予补偿和终身质保；要么退车并赔偿车价50%的费用，或者不退车但补偿50%现金、终身质保、免费保养和8年免费流量；要么提供3年内原价抵扣置换长城其他车辆的权益。
按照法律规定，这种情况是可以要求厂家退一赔三的，显然欧拉车主并没有这么做，但欧拉无关痛痒的道歉和补偿方案激怒了很多人，导致这件事不断发酵，以至于现在难以收场，不仅失了人心，还丢了口碑。
目前，欧拉好猫也已经在泰国上市，不久还将登陆英国市场。据媒体报道，在英国等地，欧拉采用的芯片都是高通8155，并已被当地客服证实。如今欧拉再出产品故障，对其来说无异于雪上加霜，如果不妥善处理，对品牌的伤害将不可挽回。
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编辑：苏桦
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