只需用10分钟时间，你的沟通和表达能力就能得到提高

大多数人都是不懂得沟通的，他们只是习惯“自说自话”而已。

当然，任何人都可以说出他们的感受，描述一些事情，并与周围的人交流。然而，这种沟通的效果如何？他们传递出来的信息，有多少是有效的？

举一个亲身的例子。

我朋友打算买房，逛了一圈各个楼盘之后，还不急着做决定。但是房地产的销售员，则隔三差五地打电话来咨询他有没有意向。

其中一个楼盘，朋友明明对它们也很有意思的，但销售员却换不同的人、不同的号码打电话给他，朋友说了十几遍先考虑，却还打，一直打电话来，让朋友不堪骚扰。

我之所以知道，就是有一次刚好碰见他接到这个楼盘销售员的电话，然后朋友就非常生气地说：“我都说了几百遍，还在考虑，你们为什么就是不听呢？弄得我对你们楼盘的好感荡然无存！”然后就挂线。

见此，我就说：“这样表达没用！他们换不同的人打电话来，是因为公司的要求，尤其是一些新入职的员工，他们也没办法。你跟A说完，不知道这事的B，肯定还会打电话来。”

朋友问怎么办？我就说，最好采取釜底抽薪的做法。如果下次他们还打来，就直接提出，让他们备注你的电话和信息，不要再打电话来给你，如果再打来会投诉，并且不再考虑他们楼盘。

之后朋友再接到这个楼盘的电话，就按照我说的去做，果然已经有一个多月没有接到这个楼盘的电话了。

所以，有时候说太多，倒不如正中要害地说一句就行。

销售界有一个概念叫做“K·I·S·S”。意思就是意味着讲话要保持简短和简单，而不是保持冗长。

一个业余的推销员，通常会滔滔不绝地说太多有的没的的信息，恨不得把他所知道的全部塞给听众。但一个好的销售员，却会针对性地进行讲述，跟客户形成双向的沟通，而不是只顾自己说话。

那这对我们的日常生活有什么帮助？

它向你展示了你的沟通方式对其他人的影响有多大，你的表达决定了你是否能够取得别人的信任。

如果你想做到这一点，你可以利用10分钟时间，好好阅读我这篇文章，这将会极大地提高你的沟通和表达技能。

提升你的沟通质量

为了大大提高你的沟通技巧，第一课要关注你讲话的质量。

很多人在讲话的时候，会添加很多没意义的“填充词”，导致表达变得冗长。

例如这句话：

“我觉得这件事，并不是我想象中的那样子，可能有很多我想不到的情况会发生。但谁知道呢？或许没有人会预料得到的！”

这句话说完等于没说似的，并没有提供任何价值。

很多人有时候大脑一片空白，就会很容易说些似是而非的话语来拖延谈话，你都不知道主题是什么，这就会导致沟通困难了。

想要提高你的表达能力，首先要懂得“精简”你的表达。当然不是为了精简而精简，而是去除那些几乎没有意义的词汇。

所以，上面这句话精简之后，只有两句：

“我觉得这件事比较复杂，很多情况我们都无法预料得到。”

第二个版本，是不是精简很多，而且一听就明白是怎么回事呢？尽管所传达的信息是完全相同的，然而这听起来更自信，更加有主体。

一旦别人理解到你说话的主题，就可以接着你的话语说下去，而不是找不到回应你的重点。沟通，就由此形成了。

所以，不要使用太多繁琐复杂的话语，使得整个对话变得混乱，尽量让每一句话，都有一个清晰的信息主体。

懂得运用抑扬顿挫来强调你的重点

想要让你的表达更有成效，你最好要懂得运用语气、语调这些技巧。

你的表达最好不要好像一潭死水那样，没有起伏。在讲话的过程中，适当添加一些语气的变化，就会起到更加好的沟通效果。

例如使用停顿，就可以让沟通变得非常有效。通过停顿，强调消息的不同部分，这样有助于提供更强大的交流效果。

不要害怕每隔一段时间停顿一下，适当地停顿，比起你动不动就说“呃，啊，嗯，哦”这些词更好，而且不会出现尴尬的沉默。

例如你跟朋友聊天，说到现在的个人发展，你说：

“现在这个时代，人人都在讲IP讲流量（停顿）。其实我觉得，我们每个人都是一个IP，也可以打造自己的流量。怎么打造呢？靠的只有一个方法，就是（停顿）口碑。口碑是怎么来的呢？答案很简单，靠你运用个人技能，以及（停顿）靠谱的做事态度，通过日积月累的努力建立起来的。”

停顿可以让表述在听觉上感到更有变化。如果你还能够运用语气的变化，针对不同的内容进行类似的修饰，如讲到开心处语气轻快、愉悦一些，讲到伤心处就表露出无奈的感觉，你的表达就更丰富了。

就整体对话能力而言，如果你能掌握这些技能，你跟别人沟通的时候，就可以成为主导的那个人了。

选择可以分支的主题

这对于提高沟通技巧而言，是非常有用的技巧。

这个技巧几乎可以保证你永远都能够有话可说，不会陷入冷场。

尝试看看下面的句子：

“我现在在上海，但我一直想远离市中心，因为我喜欢安静，喜欢没有太多人的生活，不喜欢社交。”

你可以从这里分支四个不同的主题：

• 你可以聊聊上海这座城市的感觉。
• 你可以谈谈你远离市中心有哪些好地方。
• 你可以谈谈你一个人生活的休闲娱乐。
• 你也可以谈论朋友为什么讨厌社交。

有时候冷场，通常是因为没有其他有趣的话题可以谈论。

因此，当有机会讨论不同的主题时，一定要懂得抓住这个主题打造话题。

反过来也要记住，你也需要留给其他人谈论多个话题的机会。如果你说的话没有话题的分支，谈话最终会走到死胡同。

技能来自实践。经验多了，自然就懂得怎么拆解话题。

例如：“我喜欢去健身房。当我看到自己在某件事上变得更好时，我就会有一种满足感。”

你可以从这里分支三个不同的主题：

• 你可以谈谈去健身房的帮助和习惯的形成；
• 你可以谈论让你满意的事情；
• 你也可以谈论一些你擅长的事情。

学会用陈述代替问题

跟不熟悉的人聊天，我们会问一些问题，这很正常。

但当你提出问题时，如果你并没有分享有关你自己的任何信息，却一直要求对方提供信息，这就会导致不舒服的感觉。

想要建立更好的沟通连接，分享一些有关你自己的信息，用陈述的方式去表达自己的想法，就是一种正确的做法。

例如回到文章开头的案例，如果你是这个楼盘的销售人员，听到我朋友这么“大动干戈”，你会怎么反应？

正确来说，就是分享一些自己的信息，如：

“不好意思，我并不知道我的电话对你造成了骚扰。因为公司给到任务，希望我们员工要跟客户保持联系，进行后续的反馈，作为新人，我们不得不去执行。希望你能够原谅。”

相信这么说，肯定不会让沟通变得那么“剑拔弩张”的。

平时聊天，可以偶尔提出一个问题，作为对话中的一个自然步骤。但绝大多数情况，都是用陈述的方式进行的。

有很多不同类型的陈述，在这里分享一些：

1. 故事/意见陈述；

意见陈述，就是讲述一个故事或表明你对某事的看法。

例如别人问你：你害怕什么？你直接回答“怕黑”，并不是一个很好的回答。

但如果你用故事的方式讲述，就很好，如：

“当我还是个孩子的时候，我曾经很害怕黑暗。我会把头埋在被子里睡觉，以此躲避所谓的怪物和鬼魂。这种心理，一直还影响到我现在。”

故事陈述主要是共享信息，同时也让对方有机会谈论不同的话题。

• 他们可以谈论他们是否害怕黑暗
• 他们可以谈论小时候做过的事对现在的影响
• 他们甚至可以讲自己遇到过的“鬼怪”事情

2. 冷读声明

冷读语句，对于刚认识的人是一种非常好方法。

所谓冷读，就是对另一个人冷静观察后的解读。

因为直接问“你平时喜欢做什么” ，说不定无法激起对方聊天的欲望，但如果你说：“你看起来很阳光，我想你平时一定经常做运动，或者很多有趣的事情。”

这样说，就会让别人产生三种不同的方式做出反应：

一： 你错了，然后纠正你：我实际上并不阳光，我整天都待在家里睡觉打游戏而已。

二： 你错了，然后产生好奇：我其实并不阳光，但为什么你会认为我很有趣呢？

三： 你是对的，然后激发聊天欲望：对啊，我平常都有健身的习惯，而且我喜欢跳舞和唱歌，居然被你发现了！

任何一种回应，都有更多的机会让谈话分支到不同的主题；与简单的问题相比：冷读可以得出更多的信息。

3. 随机陈述

最后还有随机语句：

不言自明；它们是完全随机的陈述，实际上只是突然出现在你的脑海中。

随机陈述的范围可以包括任何事情，例如周围发生的事情、观察故事等。你可以谈论很多事情。

这样做可以让你成为一个令人难以置信的有趣和好奇的人，尤其是在约会时。越随机越好。为什么？因为它让人们措手不及，让他们敞开心扉。

每次约会或结识新朋友时，他们都会被问到同样的问题。但是你却提供了随机对话，以此让他们摆脱无聊的聊天。

例如：

“我觉得现在手游让我们失去了友谊，每个人一台手机就可以玩游戏，好像以前那样面对面大家一起过关的朋友，再也找不到了！”

“听了你的想法，坦白说，我也想去创业，辞掉当前这份工作！”

这些陈述中的每一个都分享了很多关于你自己的信息，它们还为分支提供了多种苗头，最后它们为对话带来了创造力和自发感。

记住对话是一种技能，就像任何技能一样，学习它是有秘诀的。

但最大的成长将来自经验，当你真正走出去并实践你学到的东西时。应用这些技巧可以帮助你在未来提高沟通技巧。