普洱市政务服务中心位于石龙东路5号，采取的是市、区统一平台, 共同管理，同时也采取线上(网上大厅)、线下(实体大厅)相互融合的运行模式。目前，共有55家市、区单位的1994项政务服务事项可在中心办理。政务服务中心在按照政务服务管理局“一网、一门、一次”的标准进行提升改造后，共整合进驻了市区12个部门的办事大厅和除涉密事项外的所有政务服务事项，共设置1个综合接件区和8个主题服务综窗， 还设置了老年人服务“跨省通办”“一窗通办“办不成事”投诉窗口等特色服务窗口。
为创建良好的政务服务环境，服务中心建立健全了高效的投诉处理机制；每日对大厅进行巡察；定期召开窗口首席代表作风建设推进会，对窗口工作人员的作风、纪律情况进行通报；定期对窗口工作人员开展文明礼仪培训，做到文明用语、礼貌待人、规范服务、微笑服务。通过优化办事环境，增强服务意识，极大地提升了中心窗口的形象和办事群众对中心窗口服务的好评率和满意度。
走进政务服务中心办事大厅，便能看见不少前来办事的群众正等待叫号，现场井然有序。普洱政务服务中心在做好疫情防控常态化工作基础上，不断升级完善防疫措施，在入门处增设测温门禁，倡导群众和企业提前预约、办完即走的模式，为广大群众提供一个安全、便利的办事环境。
“早市 夜市”服务
为方便广大企业、群众办事，切实解决“上班没空办事、下班无处办事”的难题，普洱市政务服务局从10月20日推出了“早市、夜市”服务：每周日早8:00-11:30在二楼提供户籍、居民身份证等办理服务，每周三晚6:30-9:00在一楼提供不动产、公积金、区社保和就业办理服务。“早市夜市”服务的推出，不仅方便了办事群众，更提升了营商环境服务的效率与质量。
智能立体车库 方便你我他
为解决广大市民朋友停车问题，政务服务中心进一步完善了停车功能。在服务大厅右侧建立了一幢立体式停车场，智能立体车库共设立了200多个车位，存取方便。前来停车的赵晓蓉说：“现在停车挺方便的，以前来办事的时候车位比较紧张，这个立体车库智能自动停取，对我们来说真的非常方便。”
爱心姜茶 暖人心
一份温情 一杯姜
天气逐渐寒冷，冬天体内容易累积寒气。为了让前来办事的群众感受更贴心的服务，普洱市政务服务中心推出了喝姜茶暖心活动， 在办事大厅入口显眼处，一张办公台上整齐摆放着暖瓶和纸杯，工作人员为每一位前来办事的群众贴心送上一杯冬日热饮，这是普洱政务服务中心为办事群众准备的热乎乎的姜茶。市民林杰丽说：“进来这里办事，服务人员都会递给一杯姜茶，真的是太暖心了。” 此外，大厅内饮水设备、报纸杂志、雨伞、手机充电、无线上网等便民物件和服务也一应俱全。
注意
元旦、春节、清明、
五一、端午、中秋、国庆
法定节假日期间
不提供“早市、夜市”服务
但是
市、区所有政务服务事项
均已开通电话预约、网上预约服
©普洱广播电视台云上普洱
供稿：思茅区融媒体中心 李晓晶 徐椿黠 牛泉霖
编辑：徐 茜
编审：李怡颖
监审：彭 喻
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