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本报临汾消息 信访工作是党委政府的一项重要工作，是社会治理的重要途径，是事关群众利益和社会稳定的大事。今年以来，翼城县信访局在工作中坚持不忘初心、牢记使命的理念，回归到信访工作的本源，为当地群众切实解决难题。
热情接待，化解群众矛盾。在日常工作中，该局工作人员每天都能坚持7点半到单位接待来访群众，耐心细致地听取他们反映问题，不厌其烦地向他们解释有关政策和法律法规，做好日常信访案件的登记、转办、催办和统计信息工作。
不遗余力，解决信访难题。面对信访工作中的各种难题，无论是民工讨薪，还是劳动社保，亦或宅基地纠纷难题，该局工作人员都能第一时间向来访群众表明态度，充分发挥信访工作联席会议办公室协调各方的作用，加快问题解决进度，维护县域稳定。
催督结合，提升工作效能。该局会定期督查上级转交办信访件办理情况，对办理进度缓慢、责任落实不到位的，依据督办工作台账，通过电话督促、听取汇报、调阅卷宗、现场督查等方式，按照时间节点跟进催办；对办理质量不高的事项，进行督办，实现质效兼优。 （张胜利）
(责编：马云梅、刘洋)
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