用Coaching的方法进行有效决策

本文来自于ICF通讯，作者Krasimir Kashinov
拥有MBA学位、PMP项目管理专业人士资格认证和ACC证书，是管理顾问和ICF认证的coach，主攻商业战略和运营。学习、持续改进和创造性思维是他的专业领域。Krasimir是Integral Links LLC的董事，这是一个coach和顾问的社区，致力于帮助个人和组织实现他们的战略目标。

人们每天都要做决定，可能是琐碎的，可能是关键的，比如换工作、创业或做一笔大买卖。但我们的决定有多好呢？

根据Dan Ariely在《怪诞行为学（Predictably Irrational）》一书中所讨论的研究，我们倾向于做出非理性的选择，原因是在某种程度上，我们不是遵循合理的逻辑，而是跟随我们的本能和冲动。我们常常无法考虑所有的客观情况，反而是受到我们的偏见的影响。

在《哈佛商业评论》的一篇文章中，John Beshears 和 Francesca Gino概述了高管们可以采取的几个步骤，以鼓励他们的组织做出明智的选择。其中的一些原则可以用于coaching，帮助那些面临战略决策的客户。

对于coach来说，了解如何最好地促进决策过程是至关重要的。

下面的四个步骤为个人和商业决策提供了一个有用的框架。

01

改变场景

把人们从直接的物理环境中抽离，创造一种脱离他们所处环境的感觉。

例如，如果客户需要做出商业决策，可以考虑在他们的公可以考虑在他们的公司办公室外进行coaching。

在一个让人专注和放松的新地方进行coaching会谈，可以从一开始就让客户有一种触发新观点的感觉。

coaching过程是一个试验新想法的安全场所，可以帮助人们实现一种新的心态，并激励他们变得更有创造力。

02

意识到决策是如何做出的

Daniel Kahneman在他的《思考快与慢（Thinking Fast and Slow）》一书中解释说，我们的大脑中有两个系统影响着判断和选择——

• 系统1是快速的、情绪化的和本能的，这是我们面对选择时的直觉。
• 
  
• 系统2是缓慢的、逻辑性的和深思熟虑的，它是我们思考和评估信息以得出结论的能力。

有时候，我们的直觉和情绪可能会忽略重要的客观情况，而这正是系统2需要被激活的时候。了解这些原则后，人们开始区分他们的直觉反应和深思熟虑后给出的反应。

在客户进行决策过程中，一个成功的coach能够通过激发其分析能力和深思熟虑的思考来支持其系统2的运行。

03

启动效率分析

可以使用“定义—分析—决定”的方法来启动分析过程。

• 在“定义”阶段，我们要描述决策将解决的问题，包括度量标准和指定期望的目标和影响，并列出将参与和受决策影响的利益相关者。

• 在“分析”阶段，我们会收集和检查信息，以找到问题的根本原因，并考虑相关因素。画出因果图和可视化结构图会非常有帮助。

• “决定”阶段，是指产生替代方案并列出最佳选择。头脑风暴和亲和图可以帮助快速启动这个阶段。

对每个选择的效果，我们都要进行测量和评估。

积极倾听，提出发人深省的问题，注意肢体语言和声音语调等线索，这些都是coach可以用来定位问题核心的方法。总结和解释客户提供的信息是非常有效的，这可以帮助他们进行分析。

记住要留意偏见的影响，这有助于在做决定前避免盲点。

04

克服心理偏见

心理偏见是指在无意识的情况下做出非理性决定的倾向。

偏见是很难识别的，却影响着我们的行为。例如，当面对一个决定时，人们可能会更关注那些先入之见 的信息，而忽略与之相反的事实。

coach在这一阶段提供的支持是至关重要的，因为这一阶段通常需要外部帮助来识别偏见，并在决策中引入客观性。

05

做出选择

在进行分析工作并克服偏见之后，最理性的解决方案就会慢慢浮出水面，或者至少会出现一些可行的选择。

通过列出每个选项的优势、劣势、威胁和它们可能带来的机会，您可以进行SWOT分析，以整体评估每个选择。

使用结构化的方法来做决定可以让人们更加自信，做出理性的选择。然而，重要的是要保持灵活性，并能够在需要时重新评估决策。

例如，可能会有新的可用信息，或者决策没有达到期望的结果。在客户做出决定后，定期与他们联系，帮助他们顺利发展。

当涉及到决策时，一名成功的coach的目标是促进富有成效的讨论，提出正确的问题，帮助客户找到偏见和克服偏见。coaching过程可以为当前的问题提供一个大的图景和新的视角。在面临战略决策时，个人和组织都可以从与coaching的合作中受益。