福建省单体最大的行政服务中心！漳州市新行政服务中心将完工验收

　　漳州市新行政服务中心建设项目介绍

　　访谈背景：随着我市经济的高速发展及行政审批服务模式的不断优化，前来办事的市民与日俱增，漳州市行政服务中心现有场所面积不足、设施陈旧、停车困难等问题日益凸显，已无法满足群众的办事需求。在漳州市委、市政府高度重视下及各部门的统筹协调下，市新行政服务中心项目于 2020年8月18日正式开工。新中心项目建成后，将有效解决现有行政服务中心服务场所存在问题，进一步增强漳州市政府行政服务效能，为企业和群众提供优质高效的政务服务环境，进一步优化我市营商环境。

　　主题：漳州市新行政服务中心建设项目介绍

　　嘉宾：漳州市行政服务中心副主任 王云川

　　01、访谈视频

　　主持人 唐莉燕：请王副主任简单跟我们介绍一下新中心建设项目的整体概况？

　　市行政服务中心副主任 王云川：漳州市新行政服务中心建设项目位于龙文区水仙大街以南，龙江中路以西，南临碧湖生态公园，项目总用地面积约3.4万平方米，总建筑面积超8万平方米，其中，地上6万平方米，建筑高7层，主体为钢结构；地下2万平方米，全部作为停车场，设计停车位超400个，项目建成后，将成为福建省单体最大的行政服务中心。

　　主持人 唐莉燕：您刚才提到新行政服务中心将是福建省单体最大的行政服务中心，那新中心建成后，将进驻哪些部门和服务事项？

　　市行政服务中心副主任 王云川：市新行政服务中心项目建成后，拟进驻90多个部门，2000多个审批和便民服务事项，涵盖建设项目、企业登记、医社保、税务等服务，实现服务事项全面进驻、服务资源全面统筹、服务标准全面统一，推动更多政务服务事项“马上办”“一次办”，打造现代高效一站式政务服务平台，为我市全方位推动高质量发展超越提供良好环境。

　　主持人 唐莉燕：请问当前新中心建设项目的进展情况如何？

　　市行政服务中心副主任 王云川：漳州市新行政服务中心建设项目自去年8月18日开工以来，在市委、市政府的高度重视下，经指挥部项目建设组统筹协调、科学组织、倒排节点，现基本按预定的计划推进工程进度。根据工地远离居民区的特点，实行“停人不停机”的7×24小时施工方案，争分夺秒抢工期，10月底已通过主体结构验收，目前正在进行二次装修及智能化信息工程施工冲刺阶段，预计12月下旬整体完工交付验收。

　　主持人 唐莉燕：作为我市一项重大的惠民利企工程，新市行政服务中心项目有哪些突出的特点？

　　市行政服务中心副主任 王云川：新市行政服务中心建设项目是我市提升政务环境、破解行政服务需求“短板”、加快打造“市场化、法制化、国际化”营商环境的重大举措，主要突出以下三个特点：

　　一是便民化。新中心服务大厅设置了24小时自助服务、医社保、警务、税务、企业登记等12大功能服务区，配套母婴室、卫生室、阅读等候区等便民设施，实现“一站式、一条龙”服务，让企业和群众办事更安心、舒心、放心。

　　二是智能化。深度利用5G技术、人工智能等前沿科技手段，自主研发“漳上办”智能服务系统，实现线上线下无缝对接。通过“漳州通”等手机APP，即可轻松完成预约、咨询、办理、取证全流程业务。特别是，中心在全国首创企业开办银行“秒开户”，打破企业开办瓶颈，优化营商环境。

　　三是特色化。建设“台胞台商服务中心”等具有漳州特色的服务平台，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”，推进台商台胞投资便利化，打造台胞台企登陆第一家园的“漳州样板”。项目建成后，对于进一步增强行政服务效能、提升中心城区形象、促进经济社会发展具有重要意义。

　　主持人 唐莉燕：您刚才在“智能化”特点里提到咱们新中心自主研发“漳上办”智能服务系统，能具体介绍下吗？

　　市行政服务中心副主任 王云川：新中心自主研发的“漳上办”智能服务系统，实现线上线下无缝对接，通过“闽政通”“漳州通”等手机APP，可轻松完成预约、咨询、办理、取证全流程业务，将“妈妈式”服务贯穿整个办事过程。 也就是说，企业群众到新中心办事，只需在漳州通APP 进行智能指南查询，预约就近办事时间，系统将自动推送新中心停车导航与室内3D导航，引导群众前往办事窗口。 群众进入大厅后，不仅有智能机器人提供智能机器人引导与智能咨询，还能享受人脸无感取号、智能自助填表等高科技服务。 待群众离开大厅时，系统将再次自动发送寻车导航，整个智能服务系统贯穿其中，可以让群众享受科技发展所带来的高效服务。

　　02、网友问答

　　Q：新行政服务中心在“便民利企”上下足了功夫，那在“优化服务”上有哪些新举措呢？

　　A:漳州市行政服务中心将以新行政服务中心的启用运行为新起点、新形象，不断提升管理能力和服务档次，争创“全国一流、全省领先”的行政服务模式和水平。

　　一是持续推进“马上办、一次办”。进一步完善即办制度和限时办理承诺制，推进更多个人事项、简单事项、高频事项快速办、马上办。同时推进复杂事项简化办、一次办，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结。

　　二是持续推进“网上办、就近办”。凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项（除涉密事项外），全部进驻网上办事大厅办理，逐项明确网上办理星级，进一步提高全流程网上办理事项比例。

　　三是持续完善“一门式、一窗式”。完善市、县、乡综合性政务大厅集中服务模式，实现企业和群众“进一扇门，办所有事”。根据企业和群众办件频率、办事习惯，建立健全窗口动态调整机制。重点在企业设立、投资建设、不动产登记等领域，依据事项关联度和办件量整合入驻部门受理职能、划分功能区域，将按部门分设的办事窗口整合为综合窗口，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

　　四是持续优化“不见面、云平台”。全面升级公共资源交易软硬件设施，新增远程电子评标设施和场地、多功能交易厅、隔夜评标专家休息室、样品展示场所等软硬件设施和场地，打造“公正开放、竞争有序、服务到位、监管有力”的公共资源交易平台。

　　五是持续提升“好差评、满意度”。建立政务服务“好差评”制度，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，提升企业和群众办事便利度和获得感，让服务绩效由企业和群众来评判，形成有力的监督、督促机制，把便民服务措施真正落到实处，提升服务水平。

　　来源：中国漳州

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　　责编：漳州楼市情报/漳州楼市网www.0596loushi.com整合编辑

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