山东省台儿庄古城旅游集团：打造文化场景，做好文化增值

山东台儿庄古城 （台儿庄古城旅游集团供图）

新冠肺炎疫情带给旅游业最大的变化，是游客对“慢生活”“健康游”的出行方式更看重。过去两年，素有“天下第一庄”之称的台儿庄古城以文化加持夜游经济，以厚重的运河文化为主轴，推动传统文化创造性转化，形成夜间旅游文化，文化和旅游消费进一步提档升级，成为精彩夜生活的聚集地。

2020年年初，受新冠肺炎疫情影响，台儿庄古城客流量明显下降。疫情进入常态化防控阶段后，山东省台儿庄古城旅游集团有限公司（以下简称“台儿庄古城旅游集团”）主动作为，把疫情当作“二次创业”的备战期，通过安全营销、景区活动、优惠政策、云游景区、线上线下引流等多种方式保持景区热度。

练内功，打造运河文化夜经济

今年“五一”，济南游客杜军艳专程和家人一起，去台儿庄古城体验夜经济。

内河摇橹船是台儿庄古城的特色体验项目，在船妹子细致的讲解和婉转的歌声中，邂逅古城，摇橹船也悄悄游进人们心中，成为台儿庄文化和旅游的一张“王牌”。两天时间里，杜军艳和家人乘坐摇橹船、看夜景，在月河街体验扎染制作技艺。

“我们国家现在重视运河文化，怎么让老百姓参与其中，旅游项目是很好的载体。”杜军艳是济南一所高校的文学系教师，平时对文化和旅游新业态十分关注。她认为，疫情之后，台儿庄古城的新增文化体验项目，重在阐释当地的文化特色，很有看点。

2021年，山东省首家“好客山东·乡村好时节”体验基地落户台儿庄古城，景区利用南北融合的黄花菜和黄牛肉，做好运河美食。在以大衙门街、月河街、顺河街等街区为代表的大运河历史文化街区，黄花牛肉面体验馆、美食一条街、汽车主题网红美食街、“梦的礼物”体验店等大多营业到凌晨甚至通宵，展示、售卖黄花牛肉面、辣子鸡、煎饼卷大葱、3D城墙雪糕、台儿庄老酸奶、台儿庄老冰棍，烟火气息浓郁，溶解了乡愁和别绪，游客在这里把他乡当作故乡。

“博物馆文化之夜”是夜间旅游中值得期待的项目，在暑期颇受中小学生欢迎。台儿庄古城景区里有40余座博物馆，与运河文化息息相关的主要有中国运河税史馆、中国运河招幌博物馆、台儿庄运河奏疏博物馆、中国运河粮仓博物馆、漕帮镖局博物馆、运河酒文化体验馆，利用实物、照片以及光影等现代化的技术，多方位展现了台儿庄昔日的繁华和大运河的多元文化。

补短板，顺势而为向智能化迈进

今年“十一”长假，夜幕下的台儿庄古城华灯璀璨，国家级非物质文化遗产演出火龙钢花正在精彩上演，这是台儿庄古城旅游集团为了丰富夜游体验，由原来的节庆活动变为常态化演出。

同时，台儿庄古城旅游集团依托核心区优势资源，丰富鱼灯舞、爬杆龙等夜间非遗演艺项目，开通古运河乘船夜游线路，结合独有的文化旅游资源，将运河文化、区域文化、美丽夜景及民俗演艺等有机结合，为游客打造“赏夜景、看非遗、品美食、逛酒吧、宿古城”的夜游模式。

为应对旅游淡季，台儿庄古城旅游集团与各城市代理商积极合作，进一步开拓客源地散客市场，积极做好市场开发，开拓自助游和半自助游。在周边区域开展密集性淡季宣传促销，充分发挥周边旅游市场带动作用。不断提升服务品质，提高服务水平，弥补产品短板，发挥各营销渠道作用，完善旅游产业格局，做活冬季市场。

疫情让旅游业的诸多业态发生变化。比如，为减少人员接触，国内各大景区纷纷加快智能化设备改造升级。

此外，台儿庄古城旅游集团针对景区内会员营销场景，以电子会员、电子卡券、积分、在线商城、数字化分销等全套数字营销服务体系，实现会员从注册到消费全生命周期的管理，将线下游客转化成古城的数字化资产。

挖潜力，助推景区高质量发展

“95后”赵雅乐是土生土长的台儿庄人。读高中时，台儿庄古城正在重建。等她大学从旅游管理专业毕业后，台儿庄古城已发展为国内知名景区。赵雅乐义无反顾回到家乡，到古城当了一名讲解员。

赵雅乐说，错峰游、自驾游、周边游、亲子游、秋季湿地生态游等仍然是游人来台儿庄古城景区的主要游览方式。为了让游客安心、舒心畅游，台儿庄古城旅游集团守好疫情防控安全线，严格执行“安全第一，预防为主”的方针，实行实名制入园、网络预约购票、无接触服务、红外线测温等方式，温馨提示游客入园需进行“三码”查验并全程佩戴口罩。

今年国庆节，台儿庄古城7天共接待游客37.26万人次，恢复至2019同期的73%。在携程发布的《2021年国庆假期出游总结报告》中，台儿庄古城入选山东省TOP10热门景区。

台儿庄古城旅游集团副总经理黄晓莉介绍，2020年至今，台儿庄古城旅游集团以节庆旅游为主要时间节点检验精品旅游建设，以此不断丰富文旅体验，以文化的力量吸引游客，做好“文化增值”。景区注重打造文旅消费圈，努力做到经济效益、社会效益与生态效益有机结合、比例合理。此外，台儿庄古城旅游集团加大力度保护、传承、利用传统文化，以非遗文化、运河文化融入景区为主示范，不断提升景区品质和文化内涵，以此激活景区内生动力。

山东省文化和旅游厅党组成员、副厅长孙树娥表示，山东省文化和旅游厅将进一步加强研判和指导，继续推动景区统筹，做好疫情防控和规范有序开放，落实落地各项惠企惠民政策，帮助旅游企业渡过难关、转危为机，努力为广大群众提供更优质的产品和更人性化的服务。