近日,有储户到辽宁铁岭开原某银行办理取款业务时,发现不但取款的窗口少了,而且就算是办理取款业务的窗口闲置着,也不给储户服务。而大堂经理要求储户“活期存取款2万以下的业务需要在自助机上排队办理”。
这样的单方面要求让不少人吐槽,有人怼道“农民根本就不会使用自助机”,还有人说“银行窗口闲着不办理,还要在自助机这边排这么长的队办理”,言外之意质疑银行这是“霸王条款”,甚至是只图方便自己全然不考虑储户的感受,就是故意为储户制造麻烦。
@郑州会客厅 :
其实银行的这种“2万以内用ATM”、“3万以上需要预约”、“减少存取款业务窗口”和“宁愿窗口闲着也不愿办理存取款业务”等现象,几乎已经成为大部分银行的“标配”了!
不得不让人怀疑,你去存钱的时候银行工作人员服务态度跟孙子一样,一旦存进去之后想要取钱,那么储户就跟孙子一样,给你设置这样那样的条件。
取少了去ATM旁排队等候,如果运气差一点,轮到自己取钱时,里面的钱正好取完了,你还得再来一次。取多了你还得打电话预约,同意了你才能办理,要是银行钱少了,还要给你推个几天也不是不可能。
而很多时候还会遇到ATM这边排队都到外面了,而人工窗口前一个人没有,也不愿意看让储户办理业务。
这些情况你跟大堂经理反应,人家会告诉你“这是银行的规定”,他也没有办法。
小编有时候就禁不住想要问一声,你是一家商业银行,安全方面执行国家规定这我们无条件支持,可是在服务储户方面,你搬着个“银行规定”来敷衍客户,你这不是“霸王条款”吗?
这些霸王条款的制定,你是征求过顾客的意见了,还睡觉开过听证会了,就这么任性豪横?
银行是也是一个服务企业,你们的这些“银行规定”是为了提高顾客服务体验呢,还是为了你们银行自己方便呢?
明明是自己既想挣钱又不想干活儿,就自己随心所欲的拍脑袋定一些“银行规定”,要求储户去遵守,就问你们的服务初心哪去了?
不知道网友们还遇到哪些银行的奇葩规定呢?
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