当好“民生桥梁”，群众通过12345热线反映的问题再获回应

老年乘客亮码乘车有啥优化措施吗？成都市出的核酸检测结果可以上传到国家卫健委平台吗？……连日来，市民群众通过12345市长热线反映了疫情防控中遇到的民生问题。这些群众反映的问题和诉求，在12345市民热线的“牵线搭桥”下，又获得了回应和解决。

①成都出具的核酸检测结果，可以上传到国家卫健委平台吗

市民李先生：

在成都做的核酸检测，检测结果可以上传到北京健康宝和国家卫健委平台吗？

市卫健委：

医疗机构进行核酸检测后，将结果报告上传至四川天府健康通平台，国家平台再对四川天府健康通平台检测内容进行同步，外省份健康小程序（例如北京健康宝）通过国家平台再次同步。建议您可在四川天府健康通微信小程序端通过“我要咨询”或者“我要申诉”页面反映您的情况，或您也可以拨打61528998 四川省大数据中心电话进行咨询。

②针对重点场所，成都如何开展环境消杀

市民赵女士：

疫情期间，成都如何开展环境消毒消杀？

市城管委：

根据成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统一部署安排，全市各级各部门紧密开展各项防控工作。经咨询市疾控中心消毒科回复：根据国家卫健委印发的新冠肺炎防控方案要求和公共场所外环境不必开展大规模消毒工作的要求，建议成都按照成都市公共场所预防性消毒要求，成都市各业主部门加强超市、地铁、公交等室内区域的预防性消毒工作，以及农贸市场、公共厕所、垃圾桶点、中转站、垃圾处置场的消毒工作。现阶段不须开展外环境大规模消毒工作。在新一轮的疫情防控工作中，市城管委环境卫生管理处及时下发《关于持续做好环卫领域疫情防控工作的通知》，在全市范围内强化环卫设施日常管理和消杀工作，要求做好环卫设施设备、运输车辆的管理和消杀，做好重点区域生活垃圾的专人、专车、专线运输，直运到焚烧发电厂焚烧，避免二次污染。

③成都东部新区草池街道设有核酸检测点么

市民雷女士：

我是东部新区草池街道居民，11月8日草池街道已经被列入中风险区域，希望能在草池街道设置核酸检测点。

成都东部新区：

经区公共服务局核实，目前东部新区公布的“黄码”人员核酸定点检测医疗机构有三家，分别为成都东部新区三岔中心卫生院、成都东部新区贾家中心卫生院、成都东部新区石板中心卫生院，定点核酸检测医疗机构是根据东部新区实际情况确定的，且已向市级部门备案，若您为愿检尽检人员，可前往草池社区卫生服务中心进行核酸检测。

④老年人没有智能机出示健康码，如何乘坐公交车

市民徐女士：

现在很多老年人没有智能机，也不会使用健康码，疫情期间规定市民要亮“绿码”乘公交，能否出台相应措施方便老年人乘坐公交车？

市公交集团：

经调查，我司正在针对“老年乘客亮码乘车”问题进行积极协调解决，拟制定并采取合理有效措施，为老年乘客、学生的乘车权利提供有效保障。与广大市民一起延续“尊老爱幼”优良传统，共同努力战胜疫情。

成都日报·锦观新闻 记者 范宇 编辑 李旻 校对 王玲