图说：自动扶梯停运，消费者走下扶梯 孟繁强 摄
同一家超市内的两部自动扶梯，为何一部“畅通”，另一部却经常停运？近日，市民刘先生向新民晚报记者反映，位于秀沿路1132号的大润发康桥店内，自动扶梯。顾客们经常拎着大包小包，走下自动扶梯，很不安全。
自动扶梯经常关闭
昨天下午，记者前往大润发康桥店查看。记者看到，两部自动扶梯并排位于大门口的醒目位置。不过，一侧上行扶梯处于开启状态，另一侧扶梯则“一动不动”。记者看到，超市内人流量并不少，不少市民从静止的自动扶梯上直接走下楼。
不过，这其中存在不少安全隐患：一些市民提着大包小包，小心翼翼地挪动脚步，留心坡度，慢慢地往下走去。一些上了年纪的老人一边拎着东西，一边向下挪步，又不便抓着扶手，十分麻烦；对于推着购物车的顾客来说，则更为别扭，稍有不慎，就容易产生危险。“希望超市方面能够将两部电梯都开启，这样就不会有安全问题了。”有顾客如是说。
商家称不是“高峰期”
今天下午，记者就此事致电大润发康桥店。一名工作人员请示领导之后回复称，店门口的两部自动扶梯都是上行的。“平时，人流量大的时候，店内才会同时开启两部上行扶梯，下行自动扶梯在超市的另外一侧。”该工作人员解释称，很多市民为了图方便，就直接从静止的自动扶梯上下楼了。
“对此，我们也劝说消费者‘只上不下’，就是效果不是太好。”工作人员告诉记者。但是，市民刘先生并不认同这样的解释。“这也不能完全怪消费者，毕竟，两部平行安装的自动扶梯，让人容易下意识觉得一部是上行，另一部是下行的。我认为，关键还是要做好管理。”他希望，超市方面能够采取更人性化的操作，及时堵住安全隐患。
新民晚报记者 徐驰 通讯员 孟繁强
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