信息化发展典型案例 “智慧”建设焕新福州市三坊七巷历史文化街区

智慧城市、智慧旅游早已成为近年来的大热词汇。那么，对于历史文化街区来说，“智慧”建设应当从哪里入手呢？福建省福州市三坊七巷历史文化街区从资产管理、安全管理、游客与商户服务、精准营销四大板块拓展，为历史文化街区打造了一个焕新历史的典型样板。

为促进街区的“内外兼修”，福州市三坊七巷历史文化街区坚持智慧旅游提升与文物保护并重指导思想，通过移动互联网、大数据等技术，搭建1中心＋3平台的体系架构（即“智慧街区”运营中心加服务与营销平台、安全与管理平台、旅游大数据及支撑服务平台），构筑三坊七巷街区—商家—品牌等多方位一体的全域旅游智慧化服务体系，搭建三坊七巷全景可视化公共平台，围绕管理、安全、服务及营销四大抓手构建各应用系统，促进文物精细化保护、商户精准化监管及旅游品质化体验，旨在将三坊七巷打造为内可运营管理、外可宜玩宜商的智慧街区样本。

俞松 摄

四大板块同步拓展

目前，三坊七巷历史文化街区智慧建设已全面开展，在资产管理、安全管理、游客与商户服务、精准营销四大板块同步拓展。

·资产管理方面，针对资产属性进行分类分级管理，对即将到期的商铺、院落提前三个月预警。对连续两个月经营不善的商户进行重点监测，及时做出经营辅导。对已入驻企业履约情况进行考评，形成商户诚信档案。（一商户一档案），作为下一轮租赁参考。通过财务数据分析，指导业态布局和经营行为，使街区业态提升做到有的放矢。

·安全管理方面，打造基于历史文化街区的安全平台，将实现所有院落的消防设备并网联动；全面排查诊断地下管线，增设感应设备，对流量、排放物成分进行实时监测，及时预警；针对重点墙体和地质灾害点，对墙体沉降进行监测，确保墙体安全；对进入街区的游客流量进行管控，确保景区最大游客承载量不超标，根据热力图及时疏散聚集人群，确保景区安全。

·游客与商户服务方面，开发高德三坊七巷一键游和支付宝三坊七巷小程序，提供停车场、智慧公厕、景点等各类实用点位导航、场馆语音讲解等服务；搭建商户协同系统，提供物业费缴纳、街区资讯推送、一键报修等服务，全面了解商户经营情况，及时辅导培训，打通商家服务最后一公里。

·精准营销方面，理顺整合三坊七巷现有系统数据，包含内部安保系统、景区服务系统、票务系统及外部对接系统，打通各系统数据壁垒，实现数据统一转换、清洗、加工、处理分析后，按照统一标准接入一期建设的大数据展示运营中心，实现“景区管理一张图”可视化展示及各系统数据应急指挥联动。通过高德三坊七巷一键游和支付宝三坊七巷小程序等收集自驾车辆数据统计游客来源地、景区游客行动热力轨迹、淡旺季游客流量峰谷值、游客消费喜好的分析等数据，在信息推送、旅游分析等方面逐步拓展。

五大技术特点和创新模式

三坊七巷历史文化街区智慧建设项目规划分三期，计划总投资2000万元。一期建设共包含五个部分——

一是固定资产管理系统，主要实现资产基础数据的录入、图形化展示、信息化查询与管理，并基于基础资产数据积累，拓展财务分析表单，实现数据通过API与其他内部系统、外部系统、移动终端实现对接。

二是商户业务协同系统，提供PC端及微信端多入口的公文流转、物业查缴、公告发布等功能，并实现双向的文件发送和接收，商户可在线物业报修、问题反馈、改造申请等业务审批等。

三是全景接入展示系统，基于街区的航拍GIS地图，搭建游客服务中心高清激光展示系统，打通展示系统与旅游大数据服务及支撑平台的全景可视化组件数据通道实现实时数据分析和展示调取。本期主要接入景区现有的20路高清视频实现实施调阅、资产管理系统的分析结果展示、街区每个招商商铺的立体化展示（包括位置、面积、待租状态等）。

四是大数据服务及支撑平台，作为底层数据处理及支撑平台，主要为上层数据调用及展示提供服务。本期主要构建航拍GIS地图组件、全景可视化组件、用户中心组件、数据共享组件四部分，实现数据分图层展示、后台统一管理、用户统一登陆认证及第三方数据对接共享等功能。

五是朱紫坊网络建设及智慧旅游咨询服务，按照“三专一同”建设思路，实现朱紫坊网络“同机房、同通道、同网关”，由专业街区运维公司提供统一运维服务，实现三网融合、商户自主选择服务的示范应用。

建设效果和经济社会效益显著

目前，三坊七巷历史文化街区5G建设已完成，并已启动智慧街区一期建设，建立大数据展示运营中心，开发街区固定资产管理系统软件、商户业务协同系统等软件和配套硬件，接入停车场管理系统、票务系统、智能垃圾分类、夜景灯光等项目，提升智慧街区实用性，延伸“智慧”辐射范围，实现了街区管理从传统的人工管理到古厝群的运营管理的转变。

三坊七巷历史文化街区启动智慧公厕、支付宝三坊七巷小程序等旅游角色软件，上线目的地平台“三坊七巷一键游”，提供停车场、卫生间、景点等各类实用点位导航和场馆语音讲解等服务，为游客带来实实在在的出行便利，丰富了三坊七巷在旅游方面的公益角色，实现了从传统历史文化街区配套到人性化的游客服务的转变。

三坊七巷历史文化街区着力打造数据共享、动态监测的智慧管理平台，这也是智慧街区建设中价值最大的部分，尽可能地实现让数据“拿来即用、用之有效”，让数据真正成为智慧，用于实际的运营管理，而不是单纯的堆砌，在流量转化上和平台运营上，用数字重构文化，促进文物精细化保护、商户精准化监管及旅游品质化体验，展现“文旅融合”成果，街区品牌运作进一步拓展，品牌价值转化率进一步提高。

（图片均来源于“福州古厝”微信公众号）

责编：章恒