“感谢农行为我上门服务，现在的银行服务真是太好啦！你们真是老百姓的贴心银行！”8月28日，家住紫阳县蒿坪镇的付先生焦急地来到农行紫阳金桥支行营业部，原来付先生的爱人病重，患有脑溢血，导致下肢瘫痪，行动不便，且伴随着间接性失忆。而她爱人之前有一笔农行的保险，但是忘记了密码，现急需重置银行卡密码。如何将钱取出来，让全家人犯了难！该支行网点主任在了解到这一特殊情况后，为了尽快解决该客户的燃眉之急，随即带领客户经理上门为其办理业务，按照上门服务业务流程进行身份审核及影像采集等工作，为客户办理了密码挂失重置业务，让行动不便的客户、特殊群体享受家门口的金融服务。在业务办理完结后，候女士用真诚而质朴的话语对该行表达了信任与感激。
自党史学习教育开展以来，农行安康紫阳县支行将“服务升温工程”纳入“我为群众办实事”实践活动中，以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，通过改善服务环境、营造服务氛围、扩大网点服务半径，延伸服务触角，做优网点厅堂服务！最大限度便民利民，打造有温度的百姓银行！将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，持之以恒做好客户服务，努力打造“绿色服务通道，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个困难。以为民服务的成绩检验党史教育的成效，积极践行农行人的初心和使命。
文/陈前星 编辑/陈国伟
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