“弄虚作假，通过‘软文’‘种草笔记’等形式植入推广、虚假营销，变相误导公众......”近日，国家市场监管总局公布了医美领域10件不正当竞争典型案例。
未来网记者注意到，其中两个案例涉及被十多位明星接连起诉的新氧医美平台APP。典型案例通报称，新氧医美平台App存在虚假宣传医美产品功效、服务疗效，又存在“刷单炒信”等虚假宣传问题。
但是，未来网记者发现，新氧医美平台至今仍有“种草笔记”存在，与国家市场监管总局公布的典型案例类似，处罚整改显然没有取得实际效果。未来网记者联系新氧医美平台方求证，至今未获答复。
面对明星集体诉讼，新氧医美平台于10月11日回应称，“与相关当事人积极沟通并和解，并对给当事人造成的困扰表示诚挚道歉。”
据了解，医美行业存在把医美笔记做成“生意”，有商家对虚假“美丽日记”明码标价、有偿造假的行为，新氧、小红书等均牵涉其中。
这印证了典型案例通报所称，“规范医美市场营销宣传，不仅要清除虚假、夸大宣传等弊病，还要整治通过‘软文’‘种草笔记’等形式进行植入推广、虚假营销等变相误导公众。”的要求。
（图源新京报）
近年来，医美行业的社会关注度居高不下，问题层出不穷。由于消费者呈现大众化、低龄化现象，且行业专业度较高，单次消费价高，很多人会参考有经验人士的“攻略”。然而，部分机构嗅到其中的“商机”，通过“刷单炒信”、用户评价造假，甚至雇人编写“医美笔记”诱骗消费者。
《反不正当竞争法》第八条规定，“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。”
医美行业存在雇人虚构笔记的造假行为，属于“组织虚假交易。”北京市中闻律师事务所律师于鲲接受未来网记者采访时说。
典型案例显示，上海美希卓馨医疗美容门诊部有限公司让自己的员工在“新氧 App”平台编造用户评价，以提升该公司新氧账号的人气和好评，进行虚假宣传。最终，该公司因违反《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，被监管部门处以0.5万元罚款。
此前，有媒体多次报道，新氧医美平台App存在编造好评、杜撰“美丽日记”、虚假刷评问题。
（用户在新氧APP上传的美丽日记）
无独有偶，知名社交平台小红书也被质疑其用户上传的医美笔记失真，存在“虚假医美”现象。为此，小红书从2021年6月1日起，开展了虚假医美内容治理专项行动，发现并下架违规医美笔记7626篇，封禁异常账号4891个。
（小红书微信公众号截图）
不过，未来网记者发现，仍有不少用户在小红书分享“抽脂减肥”的经验和变瘦秘籍，真假难辨。
“用户在平台上的虚假体验笔记、虚假评价的行为，属于‘虚构交易、编造用户评价’行为。”于鲲表示，“若确实损害了消费者的合法权益，平台应当承担连带责任。”
那么，医美平台是否有责任和义务确保自身平台上发布的商品评价与“笔记”的真实性？
2021年5月1日生效实施的《网络交易监督管理办法》第二十九条规定，“网络交易平台经营者应当对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。”一经发现违规行为，交易平台应采取必要处置措施，若明知虚假却没有采取必要措施，市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处一万元以上三万元以下罚款。
来源：未来网 记者：凌萌 李盈盈
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