10月27日，豆瓣官方回应“手机相册图片被删”事件，豆瓣表示，此次事件是因为在网络环境较差的环境下，误将用户上传的图片当成缓存文件删除，该bug将在下个版本中修复。不过，该说法受到质疑，业内人士表示，根本原因是后台代码存在较大bug，豆瓣作为一家日活6亿的App不应存在这种问题。
10月26日，有网友表示，自己在豆瓣App评论发送了图片，但被秒删。豆瓣App把自己在手机相册里发送过的图片都删除了，最后是在回收站里找回来的。“我今天发了评论被删了，如果不是系统提醒不知道”，他说，如果不是手机系统提示称，“检测到豆瓣删除了图片，删除内容可在‘图库-相册-最近删除’里查看”，自己可能都无法注意到这一问题。
豆瓣27日晚在回应中表示，昨日收到个别用户反馈“手机提示豆瓣删除图片”，豆瓣十分重视并第一时间进行核查。
第一，若用户没有授予存储权限，豆瓣在任何场景下都不会读取用户设备上的文件包括相册图片，且技术上也无法做到。
第二，豆瓣会在用户进行“保存图片到设备”或“访问、上传设备中的图片或视频”操作时申请存储权限。豆瓣在获得授权后，也只会在用户使用上述功能时访问必要文件，以保证功能正常使用。
第三，针对本次事件，通过微博用户提供的信息，工程师经过进一步技术分析，发现在网络环境较差的环境下，在系统认为帖子页同时发送多个带图回复时，会导致误将用户上传的图片当成缓存文件删除，该bug的发生概率较低。豆瓣表示将在下个版本中修复。
不过有业内人士质疑这一说法，认为“在网络环境较差的环境下，在系统认为帖子页同时发送多个带图回复时”仅是表面现象，并非根本原因。“根本原因还是后台开发代码有bug，对判断缓存图片的条件限制不足”，该人士表示，理论上，应当从储存路径等途径判断是否是缓存图片，豆瓣作为一家日活超过6亿的App，不应该出现如此低级的错误。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟
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