10月25日，横山区市民刘先生向华商报-二三里记者反映，手机号码从今年4月份开始，多次被莫名停机无法使用。对此，记者从中国电信公司横山分公司了解到，通过大数据系统分析后认定刘先生手机号属于高频外呼，标注涉嫌电信诈骗骚扰号码，所以才会被停机，刘先生需要提供相关证明，才可将其拉回“白名单”
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市民：正常电话 咋成高频骚扰电话
刘先生告诉记者，自己是一名生意人，经营服装、蛋糕等3个店铺，平时用尾号为“3333”的手机号与客户联系。今年4月份起，手机号码经常出现占线无法拨打和接听的情况。
“手机也没有欠费，刚开始以为别人手机出现问题，后来才发现是自己的问题。”为了弄清楚停机原因，刘先生多次拨打电信客服电话，结果被告知手机号因系统检测到通话异常高频，被认为是电信诈骗骚扰电话。
“ 我也算是电信的老用户，自2018年起，每个月至少充值三四百花费，有时候与客户联系较多的时候，话费也达到七八百。”刘先生非常疑惑，由于工作性质原因，自己通话需求较多，正常的工作通话，为啥电话打的多就被认为是电信诈骗骚扰？
随后，刘先生通过查询得知，自4月起，手机号被莫名停机高达27次。“只要电话打的比较多，手机就被停机了，这不仅仅耽误了生意影响信誉，还对我的个人生活造成了困扰。”刘先生认为，不能把用户拨打电话的次数作为电信诈骗骚扰的依据，他希望能得到一个电信运营商方面给出合理的解释和诚意解决问题。
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运营商: 用户提供证明 可拉回“白名单”
对于刘先生手机号被停机一事，华商报-二三里记者拨打了中国电信公司横山分公司咨询此事。李姓工作人员告诉记者，前段时间，省公安厅和通讯管理局下发相关文件，通过大数据系统分析后认定刘先生手机号属于高频外呼，标注涉嫌电信诈骗骚扰号码，所以才会被停机。
“刘先生是一名蛋糕店老板，每天电话营销较多，建议他提供相关证件，我们将资料上传至省公司审核没有问题后，可将用户拉回白名单，就不会存在停机情况。”李姓工作人员表示，用户只需要提供手持身份证正反两面照片，以及公安部门防止网络诈骗告知书和正确使用号码承诺书就可以。我们工作人员前期也和刘先生进行沟通，也上门做过工作，但是他一直不配合。”
华商报记者 杨虎元 编辑 李快快
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