重磅：日本2021年电商销售额达1120亿美元，58%银发族喜欢网购

2021年10月23日重磅资讯

重磅：日本2021年电商销售额达1120亿美元，58%银发族喜欢网购

日本电商市场体量巨大，是亚洲第二、全世界第四大电商市场，2021年电商销售额达1120亿美元。Facebook发布了《制胜日本电商市场白皮书》，帮助卖家深入了解潜力巨大的日本市场。

一、日本市场现状分析

日本对外贸易开放度很高，对外贸易总额占GDP总量的36.8%。2021年1月，日本的互联网普及率达93%，82%的日本人曾在网上搜索过要购买的产品及服务。

二、日本消费者洞察

谈到日本很多卖家的印象是老龄化严重，但随着时代的发展，愿意网购的人越来越多。日本消费者选择网购主要原因是便利，老年群体也不例外。

1. 关注Z世代和银发一族

据统计，截止2021年7月，52%的Z世代（26岁以下）和58%的银发一族（55岁以上）在过去一个月中有网购的行为。

对于银发一族来说，关注的点主要是简便，女性消费水平更高，卖家应更多地关注产品销售流程的流畅性。

向Z世代营销需要注意不要从特定性别出发去推销产品，卖家应在品牌宗旨中表现包容性。

2. 注重社媒运营

40%的日本小型企业认为Instagram比他们的企业网站更重要，日本Instagram用户进行标签搜索的次数是全球平均的5倍，日本消费者习惯于用社交媒体了解商品。

因此，卖家需要注重社交媒体的运营，展示本土化、有趣且真实的内容，培养顾客忠诚度。此外，定期监测社交媒体上的热门标签可以帮助掌握最新趋势。

87%的日本消费者愿意支付更高的价格购买使用寿命更长的产品，78%的买家表明会因为高质量的图片和视频选择产品。卖家可利用高质图片和视频详细展示产品信息，如360度展示和多角度的悬停效等。

三、日本热卖品类

调查显示，日本销售占比最大的电商类别是时尚类和家用电器类，美容个护类和家居产品在近年呈现显著增长趋势。

四、日本市场营销注意要点

1. 本地化语言

日本英文水平在全球排名第55，建议利用本地语言，设计内容丰富的电商网站，为日本消费者打造愉快的购物体验。

日语中存在例如敬语、方言等用法，也有许多文化禁忌，因此建立一支日语客服团队很重要。可以与顾客无障碍沟通，优化消费者的购物体验。

2. 社媒运营及KOL曝光

自2018年以来，日本网红营销方面的支出超过2亿美元，预计2023年该数字会超过5亿美元。除了前文讲到的卖家需要注重社媒运营及素材的质量以外，还可以与网红进行合作推广。

3. 优化消费者购物历程

日本消费者在跨境购物时面临的主要问题是未能及时收到产品、产品与预期不符。为了让消费者能放心地在网站上购物，卖家需要展示以往顾客的评价，提供尽可能详细的信息。

95.1%的日本人喜欢亚马逊的一日送达服务，其主要原因就是送货时间短。除了选择合适的物流，卖家应在网站向消费者明确展示下单送货流程及退换货条款，赋予消费者灵活安排送货的权利。

此外，还可利用Messenger机器人、短信、7*24H 实时客服等方式让消费者轻松了解派送进度。

4. 日本重要营销节点

卖家需要了解日本的电商购物节点，可以参考下图安排营销方案。可以考虑在节日大促时组合产品，利用组合打法调动消费者的购物兴趣。

（图源网络，侵删）

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简讯：

1、10月20日，“2020中国外贸竞争力百强城市”榜单出炉。广东10座城市上榜，其中深圳蝉联全国第一。该榜单由中国海关总署主管的《中国海关》杂志发布，已连续第十二年发布。《中国海关》杂志指出，2020年纳入中国城市外贸竞争力分析的297座城市中，进出口实现正增长的城市达188座，其中增速超过10%的达118座。同时，“外贸百强”城市平均进出口规模达2969.3亿元，同比提升2.1%，高出同期我国进出口整体增速0.2个百分点。

2、10月20日晚，双11预售场直播结束。淘宝主播销售榜显示，李佳琦直播最终销售额达到106.53亿元，薇娅直播销售额为82.52亿元，第三名雪梨直播销售额为9.3亿元。李佳琦与薇娅直播战绩持续领跑，远超其他主播。

（图源网络，侵删）

3、广州市南沙区一直围绕贸易促进和贸易创新做工作，从产业转型升级和消费促进角度出发，推动外贸业态创新，培育形成了跨境电商、汽车进口、飞机融资租赁、大宗商品、艺术品保税进口等进口贸易新业态新模式。其中，飞机融资租赁是华南区域最大、全国融资租赁第三极，进口整车连续多年位居全国第二，2020年南沙综保区跨境电商业务进出口值全国排名第1。

4、根据路透社的报道，知名第三方支付服务商PayPal已提出以450亿美元收购社交媒体公司 Pinterest。如果属实，这将是一次震动社交电商领域的重磅收购，并将成为对社交媒体公司的最大收购案。

5、根据Jungle Scout的研究调查，31%的人喜欢沃尔玛是因为他们的线下商店，因此门店是沃尔玛在电子商务消费者心目中的优势。超过95%的美国消费者在沃尔玛购物，超过90%的消费者居住在距沃尔玛商店10英里范围内。沃尔玛在美国共拥有5,000多家门店，而亚马逊则不到600 家，其中80% 以上是 Whole Foods店铺。

6、市场分析公司Moz报告称，与2019年同期相比，今年4月份“男性妆容”的互联网搜索量增加了近80%。社交媒体上这一趋势也十分火爆，TikTok上#mensgrooming的浏览量超过5.5亿次，#boysinmakeup标签的浏览量也不少于2.3亿次。《卫报》报告称，2020年最后六个月男士护肤品市场增长了300%，彩妆尤其是黑眼圈和皱纹的遮瑕膏最为畅销。可见，除了女性群体外，男性买家也是一个不容忽视的美妆潜在买家群体。

7、根据领先的零售品牌研究公司ESW的最新调查显示，在过去12月里，由于许多线下商家转战在线市场，英国在线市场上新品牌的数量同比增长了11%，多达4900亿英镑的实体店销售额迁移到了网店。

8、根据领先的零售品牌研究公司ESW的最新调查显示，在过去12月里，由于许多线下商家转战在线市场，英国在线市场上新品牌的数量同比增长了11%，多达4900亿英镑的实体店销售额迁移到了网店。

9、天泽信息（300209.SZ）10月21日在投资者互动平台表示，关于亚马逊平台站点关停与资金冻结事项，公司仍在积极申诉与沟通中，相关问题目前未能有效改善。

10、经合组织（OECD）国家终于就15%最低企业税达成协议共识。OECD近日发声明称，此次双支柱国际税收制度改革已获得136个国家和司法管辖区的赞同与认可，占全球 GDP的90% 以上，预计各方将在2022年签署协议，并从2023年起落实新税收制度。据悉，这项旨在消除避税天堂的税改协议，涉及全球100家规模最大、盈利能力最强的跨国公司，将其超过1250亿美元的利润重新分配给各国政府，并确保这些企业无论在何处经营并产生利润，都应公平纳税。

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