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10月18日，为配合当地做好疫情防控工作，协助旅客更好地安排出行计划，山东航空发布行程涉及西安以及银川进出港航班的国内客票特殊处置方案。
处置方案中，2021年10月18日（含）至2021年11月01日（含）之间西安、银川进出港的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班，在10月18日（含）后至航班计划起飞时间之前申请客票变更或退票，首次变更至2021年12月31日（含）前的航班，将免收变更手续费。客票有效期内，可在原购票渠道办理非自愿退票，将免收退票手续费。
来源：青岛新闻网
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