最近，有位石先生向看看新闻Knews反映，说一年前，他在舒适堡健身龙湖上海闵行天街店，购买了一张十年期的健身卡。当时，销售员书面承诺，第一年过后，店方可以在扣除相应费用后进行回购，退还剩余的钱款。一年后，因为搬了新家，石先生去门店要求退款。不料，对方却表示，他们根本就没有回购这一说，这是销售人员的个人行为。对此，石先生非常纳闷，这盖了公司印章的回购协议难道就不作数了？一起来看记者的报道。
石先生说，一年前，他在舒适堡健身龙湖上海闵行天街店，购买了一张十年期的健身卡，价格为13888元。而之所以会购买十年期的健身卡，主要是因为销售人员承诺可以随时办理回购，扣除每年1388元的使用费后，剩余的钱全部都能退还。而且，给到他的回购协议上还盖有公司的印章。
投诉人石先生说：“因为看了回购才会买这个健身卡，一般也不太买这种长期提前消费的东西，保不定你提前跑路了也不好说。”
2021年8月中旬，石先生搬了新家，于是就要求对方退还剩余的钱款。不过，舒适堡门店方面却表示，他们根本就没有什么回购协议，这完全是已经离职的这位销售人员的个人行为。反复交涉下，对方最终签署了一份《客户意见书》，说会帮他尽量争取退款。不过，将近一个半月过去了，这退款的事一直没有下文。
石先生称：“又跟我说，这事情是销售的个人行为，公司也不知道，他尽量帮我申请。”
看看新闻Knews记者来到舒适堡健身龙湖上海闵行天街店了解情况，工作人员表示，他们店确实没有所谓回购协议这一说，“公司没有这个回购的，销售这边私自去操作这个事情的；公司没这个活动。”
随后，看看新闻Knews记者又来到上海舒适堡健身美容中心有限公司，相关负责人表示，所谓的回购协议确实是销售人员的个人行为，但对于管理上的疏漏，他们也会在进一步调查后予以弥补。
看看新闻Knews记者：“你现在确信这回购协议肯定没有的？”
上海舒适堡健身美容中心有限公司工作人员：“这个没有。”
看看新闻Knews记者：“你们管理上肯定有漏洞。”
上海舒适堡健身美容中心有限公司工作人员：“对，后续我们会去调查。”
截至发稿前，石先生来电表示，看看新闻Knews记者采访后，门店经理和他联系说，剩余的钱款将予以退还。不过耐人寻味的是，舒适堡方面就管理上的漏洞，再无给记者任何回应。
（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：夏定伟）
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