山东一男子入住全季酒店，午夜遭陌生人进房小便，华住集团：在和顾客沟通

极目新闻记者 丁鹏

9月25日，一男子在入住山东烟台全季酒店（滨海广场店）时，另一男子刷卡闯入房间并在洗手间小便，熟睡中的他听见声音惊醒。误入房间的男子称自己记错房间了，是他让前台给他开的卡。9月26日，一自称华住集团公关部门工作人员表示，目前该事件已经按照顾客投诉在处理当中了。

网传涉事酒店烟台全季酒店滨海广场店（图片来源华住会APP）

极目新闻记者在网传视频中看到，一男子坐在房间门口解释自己走错了房间，他称自己本来是住在909，回酒店之后房卡刷不开房门，就让前台就给他重新开了一下卡，前台说是因为和手机放一块消磁了，结果他自己记错了房间号，就开成了609。该男子表示，进入房间后他害怕打扰自己的朋友，因此没有开灯，摸黑去洗手间小便。一围观男子试着用该男子手中的卡刷了一下房门，也确实是适配的房卡。

视频中，一酒店工作人员表示，是酒店前台没有核实顾客信息开的卡，另一工作人员则表示：“错肯定是我们这边的错。”但609的房客表示，自己只穿了一件内衣，而且已经睡着了，陌生人可以随意进入房间，不查任何信息，他不能安心睡觉，要求工作人员将总经理叫来处理此事，并表示自己已经报警。

9月26日，疑似609房顾客通过社交媒体发布视频称，事件仍未解决。他还表示，自己将录制的视频上传网络后，遭遇到网友抨击。有人说他就是想免费。但他明确表示：“不论大家做任何工作，出现问题应该给客户提供解决问题的方案、方法来解决问题。只是告知安心入睡，怎么安心入睡？要是你家爱人、女友、姑娘遇到这样的事……就不是我这样解决了。”他还表示，后续他自己给出的解决方案，也许会让各位明白一切。

9月26日下午，极目新闻记者致电网传涉事酒店烟台全季酒店（滨海广场店）询问情况，工作人员表示因涉及顾客隐私，不方便透露情况。记者随即拨打了南山路派出所电话，一工作人员表示，9月25日晚快12点时，确实接到了这个警情。另据一位知情人士告诉极目新闻记者，民警赶到现场后，酒店方面和两位酒店的顾客，三方均表示将协商处理此事，不需要警方的介入。

9月26日下午5时许，一自称是华住集团公关部门工作人员的男子致电记者表示，此事按照顾客投诉事件在处理当中，也在和顾客沟通处理方案。

据极目新闻此前报道，8月5日晚，微博名为“fiore花花”的网友化女士（化姓）发布视频称，其此前在上海一全季酒店住宿时，一裸男于7月31日凌晨闯入其房间内，全季酒店的处理方式令她很不满，她将通过法律途径追究到底。8月6日下午，全季酒店发布致歉声明，表示今后将加强安保整改。