美汁源果粒橙里面竟有黑色不明异物？

常喝果汁可以助消化、润肠道，补充膳食中营养成分的不足。但在浙江省义乌市的一位詹先生遇到了这样的问题，詹先生称：自己七月的时候在超市买了一箱美汁源果粒橙饮料，回到家后打开箱子，准备拿一瓶喝的时候发现其中一瓶有很多黑色不明物体，这让詹先生吓了一跳。

詹先生告诉记者：当时发现了异物之后，自己就没敢打开喝并马上联系美汁源果粒橙官方客服，对方说负责人不在，等负责人在了再给自己回电话，这一等就是一个月。詹先生的诉求是希望美汁源果粒橙官方能给自己进行赔偿，詹先生表示幸好喝之前看了，这要是喝下去，不知道是什么样的后果，肯定是会对身体造成不好的影响，希望美汁源果粒橙能够注重产品质量，对消费者负责。

特搜记者在网上搜索了美汁源果粒橙喝出异物的相关信息，类似詹先生的情况不在少数。美汁源果粒橙中的异物除了虫子还有头发，部分网友还投诉说有喝了有异物的美汁源果粒橙而患病。

特搜记者随即也拨打了可口可乐美汁源果粒橙官方热线，但人工服务并未有人接听。詹先生也向特搜记者提供了可口可乐美汁源果粒橙义乌市负责人的联系方式。美汁源果粒橙义乌市负责人告诉记者：已经有相关工作人员在处理了，是业务代表对接的詹先生，会赔偿几箱给詹先生，但詹先生并不接受这样的方案。如果詹先生不满意的话，就只能詹先生自己联系总公司了。

果汁中有异物，这究竟是什么原因导致的呢？截至记者截稿前，詹先生与可口可乐美汁源果粒橙官方双方也没有协商好。如果遇到类似詹先生这样的情况，消费者又该如何维护自己的权益呢？让林冰律师来解读一下。

根据《食品安全法》的规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。像詹先生这种情况，因为没有受到实质性的损失，可以要求美汁源方赔偿价款十倍的赔偿金，不足一千元的，赔偿一千元，詹先生要求赔偿3000元显然是有些不太合理的。如果双方迟迟无法协商成功，可以考虑将情况反映到消费者保护协会或者食品监管部门请求介入调解。

（注：本报道截稿日期为2021年9月8日，因审稿流程会适当迟延发布）