原创 解决急难愁盼问题需实字托底

原标题：解决急难愁盼问题需实字托底

作者：刘浩

近日，党史学习教育领导小组印发《关于深入推进“我为群众办实事”实践活动的通知》，就深入推进“我为群众办实事”实践活动提出明确要求。通知强调，要以更加有力的举措解决群众身边各类急难愁盼问题，推动“我为群众办实事”实践活动取得新进展新成效。“我为群众办实事”实践活动关键在行动，只有从线上到线下、指尖到心尖和纸面到地面，真正把群众的每一件实事办好，才能自觉践行好新时代的群众路线、永葆为民服务初心。

应从“线上”到“线下”，真正把群众诉求找准。“不唯上、不唯书、只唯实”是我们当今领导干部应该借鉴发扬的座右铭。调查研究是中国共产党的优良传统，是走好唯实路线的最佳途径，也是中国革命、建设和改革不断取得胜利的重要法宝。广大党员干部要利用好调查研究这个抓手，通过放下身段，深入群众家中甘当“狗不理式”干部，找准群众的“急难愁盼”问题，下基层、进家门，倾听基层百姓声音，把“人民呼声”作为第一信号，了解群众所思所愿，所盼所急，为精准解决问题搜集第一手资料。在开展线下调研的基础上，要聚力“民生”和“民声”，依托网络主渠道，实时收集网民诉求、建议，找准群众的痛点、堵点、难点问题。惟有通过采取线上、线下相结合，把群众诉求搞清，分类梳理出来，才能提升服务的针对性，确保真正做到躬身入局。

应从“指尖”到“心尖”，真正把每一件事办实。孟子说，以力服人者，非心服也；以德服人者，中心悦而诚服也。网络是服务群众的一种便捷途径，在为群众办实事中，我们要走好网上群众路线，把服务落实到老百姓的“心尖上”，才能增强党的向心力。要加大“放管服”改革，推进简政放权落地落实，扎实推进“一窗改革”“一站式”便民服务，推动涉及不同部门事项，一窗分类受理，进一步提升网上办理效率，为群众营造愉悦和谐的办事氛围。同时，要从基层减负出发，让基层干部从疲于应付的指尖形式主义中解放出来，把精力和心思用在办实事上，把群众的每一件烦心事办好办实，落到群众的心坎上。

应从“纸面”到“地面”，真正提升人民满意度。共产党打江山、守江山，守的是人民的心，为的是让人民过上好日子。从“纸面”到“地面”，虽一字之差，但字义却相差甚远。在做好“纸面”工作的同时，做好“地面”工作才是我们的重中之重，也是守住人民的心最有利抓手。广大党员干部要放下架子、沉下身子，发扬钉钉子精神，紧盯群众“急难愁盼”问题，牢固树立“人民至上”的崇高理念，从“纸面”的形式中走出来，厚植“人民至上”的为民情怀，敢啃“硬骨头”，敢接“烫手山芋”，拿出为民服务的干劲、韧劲、拼劲，踏踏实实把每项工作做好、做精、做出品味，既要办好事关全局的民生大事，也要办好直接关系民生的生活小事，以实打实的业绩赢得群众好口碑，努力提升群众的满意度。

为政之道，民生为本。“我为群众办实事”不是一个阶段任务或短期目标，务必持续用力、久久为功、形成常态。只有下足绣花功，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走细走实，把群众的每一件事办好，才能凝聚起担当作为的磅礴之力，为向着第二个百年目标奋进提供作风保证、筑牢坚实基础。（刘浩）