万科精装变惊吓，“活下去”不是质量问题的借口

距离万科上央视315晚会才过去一年半，万科又因精装房质量问题上了热搜。

近日，北京石景山万科翡翠山晓业主反映，他在万科交房后重新装修时发现，装修房的柜子、吊顶、门框、屋顶等到处布满霉斑。据业主称，该套房产总价374万元，此外还和万科另外签了一份30万元的装修合同。目前想让万科退还装修款，自己装修。但万科翡翠山晓相关工作人员直言，不接受退款方案，如果协商不成，就走司法程序。

无独有偶，6月，广州增城万科城首批业主们在验楼后，相继在网上曝出该项目存在一系列质量不合格的问题，如大门安装不正、房门受损、墙面开裂、电线裸露、地面不平整、卫生间积水、勾缝。

5月，武汉万科云城同样出现了大面积的阳台漏水、飘窗渗水以及厨房卫生间吊顶漏水现象。

为什么总是精装房

在黑猫投诉平台上，关于万科的投诉大多集中在精装房上。其中，涉及比较多的就是房屋质量出现问题，导致上下楼渗水，也有房屋漏水导致返潮发霉，开发商不作为等。其实不止是万科，许多家房地产商都曾因为精装房装修质量而被投诉。

据中消协公布数据，2021年上半年，中消协共受理房屋及建材类投诉16729件，投诉比重占到3.2%，同比上升0.11%。房地产存量时代，房企的拿地以及融资成本抬升明显，利润空间压缩，为了能够保证收支平衡，许多房企都开始在建材、装修材料方面进行成本控制，导致的直接结果就是装修质量不过关。此外，不想买精装修又买不到毛坯房也成为多地楼市的现实写照。从一线城市到十八线县城，都在不遗余力地推动住房全装修化，开放商以政策之名，行不当牟利之实。

为了遏制行业乱象，多地政府实施了相关措施。比如，宁波住建局就曾规定，有三分之一的购房者不满意验收结果，建设单位就要组织落实整改，重新验收。杭州市萧山区要求建设单位对预售房源内的每个户型均设置一套实体样板房，以展示交房标准。但是这些政策依旧是治标不治本，维权现象依旧频发。

“活下去”不是质量问题的借口

克而瑞数据显示，百强房企在8月的销售操盘金额同比下降20.7%、环比下降10.7%，这也是7月、8月百强房企连续两月单月业绩同比下跌。万科也无法幸免，8月份，万科实现合同销售面积219.4万平方米，合同销售金额370.3亿元，同比下降36.9%。

3年前，万科在业内第一次提出了“活下去”概念，当时引起了很多争议，但是现在看却是有先见之明。仅仅今年就有超过200家房企申请破产。

2021年8月30日，万科董事、总裁、首席执行官祝九胜直言，把希望寄托在政策放松显然是不现实的，但就目前的市场环境而言，能留给开发商操作的空间少之又少，毕竟预期不是开发商凭一己之力可以扭转的。言外之意，楼市调控短期内不可能放松，且当前市场的下行预期已经形成了。开发商与其幻想调控松懈，不如早点做好自救的打算。

“客户是我们永远的伙伴”写在万科的核心价值观中，如果要以牺牲产品品质来自救，那万科就算“活下去”也会失去民心。