万亿市场转型数字化，重估齐家网

来源：金融界网

　　近日，齐家网（齐屹科技01739.HK）交出2021年上半年的成绩单：实现总营收5.24亿元人民币，同比增长66.5％，经调整归母净利润为2054万元人民币，同比增长286.3％。

　　业绩增长背后，是齐家网SaaS赋能战略切准了行业数字化变革的普遍需求。2020年的疫情让各行各业的“线上化”转型成为了传统行业关注的焦点，家装领域也不例外，一方面是行业集中度较低，另一方面是竞争的加剧，淘汰率逐年上升。

　　与此同时，在市场越来越规范、竞争越来越激烈的倒逼之下，寻求管理能力、数字化能力和供应链能力的提升已经成为装修公司的共识，转型发展势在必行。众所周知，家装行业是一个大市场，据36氪报道，中国家装行业目前市场规模达到3.54万亿，2015年到2020年复合增长率为11.1％，按目前的增长速度，预计到2025年我国家装行业整体将达到6万亿。

　　作为成立最早、规模最大的家装互联网公司，齐家网已从最初的信息撮合平台发展为数字化家装一站式服务平台，齐家网的数字化生态圈已经覆盖到了全产业链的各个环节，并逐渐发展成为行业数字化基础设施，其价值亟需重估。

　　行业数字化转型提速，一站式平台成最优解

　　产业数字化并不是一个新的概念，但仍然是一个正在发生缓慢变化的领域。无数历史现象表明，由技术变革带来产业革新的“多米诺骨牌效应”几乎是不可逆的。指针拨到21世纪，以数字技术和人工智能为代表的新技术已经融入到人们生活的方方面面，万物“触网”已经成了大势所趋。

　　在广义的大消费垂直领域，有两块是互联网渗透率较低的领域，一是生鲜电商，另一个则是家装领域。互联网难以啃动生鲜电商，一方面是供应链分散且冗长，整合难度大，另一方面是因为生鲜是非标品、损耗率大，而且毛利率低，而纯粹的以互联网为代表的轻模式难以很好的解决这些问题。

　　而在家装领域同样因其行业特殊性和复杂程度，导致了互联网整合难的问题，从用户端来看，如何挑选优质家装公司、设计师和材料供应商，如何进行有效的资金监管和质量把控，如何有效的管理工期，如何一站式解决各个环节之间衔接和管理等问题普遍存在；从商户端来看，营销获客难，运营效率低，品牌溢价低。

　　总结下来就是，家装行业涉及到的产业链不仅冗长而且环节众多，所涉及的各方之间的信任感又极地，导致交易和交付过程极易产生摩擦和纠纷，最终影响工程质量和客户满意度。针对家装行业产业链复杂，品牌难塑造、获客转化难、预算报价乱、建筑材料价格不透明，质量标准难把控等痛点问题，这一系列的难题和行业通病成了压垮不少中小家装公司的最后一根稻草。

　　中达证券的《家装企业 SaaS 龙头，完善体系驱动增长》研报显示，目前国内的家装市场空间广阔，新房竣工提速、二手房交易占比提升、居民可支配收入提升等因素驱动家装需求持续增长，其中2020 年末市场规模约 2.6 万亿元。在广阔的市场空间和分散的供需格局下，装企经营亟待提质增效，行业数字化转型提速、且提升空间仍较为充足，根据 Fastdata 的数据，参与数字化转型的家装企业比例由 2017 年的 10.1％上升至 2020 年的 18.3％，装企数字化比例提升空间充足。

　　由于行业特殊性，当前的互联网家装平台多聚焦于部分流程，自营家装企业有一起装修网和被窝家装、流量导购平台有天猫家装、京东家装和好好住、家装软件服务企业则是酷家乐，但从用户使用体验上来看，仅专注于部分流程难以完全满足用户的家装需求，这时候以齐家网为代表的提供一站式服务的综合互联网家装平台则成了消费者的首选，用户在平台上可轻松实现从预算管理到验收交付全流程的服务。

　　用户体验的提升和平台口碑的积攒，给齐家网带来了大量的“私域流量”，这背后是齐家网以SaaS为代表的数字化系统对商家服务流程的规范和经营效率大幅提升带来的双向赋能，用户可以轻松、放心地装修，装企则实现了降本增效。

　　总体来看，齐家网SaaS赋能整体解决方案不仅可以给商家提供营销获客、运营管理、供应链采购等一站式解决方案，实现降本增效，同样对装企的运营流程和服务规范性提出了更高的要求，在运营流程合规化和透明化之后的装企更难获得用户的信任感，从而提升其整体溢价能力。在此背景下，装企对齐家网的粘性也必然提升。2021年上半年，齐家网新增活跃付费商户1082家，商户留存率达到了93％。

　　基础设施地位凸显，重估齐家网

　　整体来看，行业有一定的集中化趋势，优胜劣汰加剧。根据CIC的数据，2020年有10.6万家装修公司，2021年预计下降到10.2万家，企查查显示今年上半年新注册的装修公司大约有4500家，假设全年1万家，则预计整年关门的装修公司将高达1.4万家，占13％。与此同时，在中小型装修公司普遍面临生存压力增加的趋势下，数字化、整装化越来越成为装企的共识，转型发展势在必行。

　　在此背景下，齐家网表示，未来五年将继续强化公司作为中国最具影响力家装SaaS服务商的地位，并以SaaS战略为基础，强化赋能家装全链路发展的思维，建立以数字化、标准化、生态化为核心的运营模式。在下半年，齐家网将基于SaaS战略，加强研发投入，提升SaaS体系的配套设施建设，继续深化探索以产业需求为驱动的智慧供应链服务，推进行业效率的提升，继续扩大合作商户规模，提升留存率，帮助装企提升服务能力和管理水平，进一步降本增效、提高用户体验。

　　换言之，作为专业的家装企业服务平台，齐家网将持续深耕家装行业。在数字化营销端，齐家网不仅汇聚了海量家装销售线索，还通过优化大数据匹配、构建优质家装内容生态、升级用户保障产品、打造直播工具等措施帮助装企实现高效转化。

　　在供应链赋能上，齐家网联合国内外众多优质建材品牌，打造了涵盖主材、辅料、软装的全方位家装供应链体系，帮助企业进行数字化集采，极大降低后端采购成本并提升采购效率，丰富的产品体系也成为装企吸引客户的一大优势。

　　如果说，数字化营销和供应链赋能是更好的帮助装企降本增效，那么齐家网的系列创新增值服务则能更好的帮助装企完善和提升服务质量，建立良好的口碑形象，从而提升其溢价能力。齐家网的特色服务包括齐家保、商家服务诚信联盟等系列服务，其中齐家保被称为装修届的“支付宝”，目前已成为平台保障用户权益的标准服务；商家服务诚信联盟通过设立动态标签，约束联盟中的装修公司达到诚信服务标准。

　　站在家装行业发展的角度，齐家网一路引领行业往标准化、透明化和数字化的方向转型发展，其十数年的行业深耕积攒起来的口碑，让齐家网成为了用户和装企的首选，随着用户习惯的养成，齐家网正在成为家装领域的水电煤，数字化基础设施的地位逐渐夯实。数字化带来的模式创新将有望打破这个被认定为是“大行业，小公司”的现有格局，万亿市场有可能被重构，从长期价值来看，或许我们需要重估齐家网。