手机品牌售后服务大调查：同样的问题，OPPO零元换机苹果3399元

目前手机已经成了我们生活中不可或缺的一部分，日常通信、社交、支付、娱乐都离不开的。但手机作为数码产品又显得“非常娇贵”，任何一点损坏都有可能影响用户体验，因此售后服务非常关键。那么，目前几大主流手机品牌中，谁的售后服务表现最好呢？针对这一问题，近日@小白测评 就进行了一次品牌手机售后大调查，我们一起来了解一下。

（@小白测评 关于手机售后大调查的视频）

据悉，在调查之前，测评人员故意损坏OV华米和苹果五大主流品牌的新机（弄坏卡槽），然后前往官方售后服务网点维修，以此来测试各大品牌的售后服务水准。最终，他们得出了两种截然不同的结果。国产手机品牌虽然检测出是人为损坏机型，但依然提供了换机服务。而苹果的售后服务人员不仅态度一般，检测出卡槽损坏之后，竟然表示需要更换主板，并且收了3399元的维修费用。

（不同手机品牌的售后服务结果）

这一调查结果虽然不能全面反映各个品牌的售后服务水准，但也具有一定的代表性，尤其是国产品牌和苹果两者差别甚大的结果，不禁让人对国产手机品牌竖起大拇指。

其实近几年来，国产手机品牌在售后服务方面的投入一直很大。就以OPPO来说，截止目前他们在国内的服务布局已覆盖全国300多个省市、900个区县，拥有 950+的客服中心。其中，有不少店铺是销服一体店，即一家店铺不仅销售产品，也提供售后服务，让用户出门不远就能享受到贴心的售后服务。

（OPPO 售后服务网点）

与此同时，前不久OPPO还宣布将上门服务城市的数量由15个增加至20个，并且每一位Find X3系列的用户都能获得一次免费体验的机会。对于O粉来说，如果手机坏了就可以利用周末时间让OPPO售后人员上门维修，这样既修好了手机，也不占用休息时间。而在这20城之外的用户，也可以选择寄修服务，将手机寄到OPPO售后服务中心，甚至可以实时查看维修的进程和图片。

（OPPO 20城上门维修服务）

总的来说，在手机行业竞争逐渐白热化的今天，售后服务的重要性不言而喻，它不仅能培养用户的忠诚度，对于提升品牌的竞争力和价值也有很大的帮助。结合以上信息来看，OPPO等国产手机品牌在售后服务方面明显做得更好，无理由换机、销服一体店、上门服务等措施让消费者购机之后有了很大的安全感。如果你也对OPPO的售后服务感兴趣，不妨购买一下OPPO的产品。