8月13日，一名叫扎西的大叔来到农行甘孜炉霍支行营业网点寻求帮助。他告诉大堂经理，他83岁阿妈老丑社保卡没有激活，无法取出医保报销药费，他和老母亲都急着用钱买药。加之老母亲身体抱恙，长期卧床，无法亲自来网点办理业务。扎西大叔在网点大厅忐忑踱步补充道，“我家住在炉霍县朱倭乡朱倭村丁组，来回往返银行路程超200里，乡到村到家还有几里的小路，路还是挺远的，不晓得怎么办呀!”
农行炉霍支行大堂经理忙安抚道，“大叔！你放心，特殊问题，农行会想办法帮你处理”。随即，大堂经理向网点主任报告这一特殊情况。群众事无大小，网点主任听后，决定立马派车和客户经理一起上门办理扎西大叔的急事。在扎西大叔引路下，一车4人经过1个多小时车程来到朱倭乡上。扎西大叔说:“这下到家没车路了，麻烦你们下车，走小路到我家”。网点主任笑着说“不麻烦，走小路山路雨路雪路，都是农行人长期练就的基本功，我们都没问题！”。经过半个小时小路步行，一行4人达到扎西大叔家。农行工作人员没顾上喝扎西大叔刚端上来冒着热气的酥油茶，通过移动办公设备为藏族阿妈办理完相关社保卡激活相关手续。
藏族阿妈竖起拇指说“太感激农行了，你们把银行都搬到我家里了，帮我解决了大问题呀！一刻没耽误就把事情办好了，你们还是喝一下酥油茶吧，这是我们藏族人礼节！”农行工作人员会意一笑，端起酥油茶喝起来，直夸“酥油茶很香！”扎西大叔补充说:“农行，人情味很浓！”大家都乐呵呵笑起来。
最后，扎西大叔随车到银行取了1800元现金，并为老阿妈买了必备药品。
这仅是农行甘孜分行为百姓上门开展适老服务一个缩影。在甘孜大地每一个农行网点都在发生着不同的服务故事，变化的是故事，但一成不变是农行人服务群众始终如一的真心和这份浓于酥油茶的“三农”情谊。
投稿人：陈建军 金英
编辑：星洁
责编：王凤
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