普华永道服贸会发布成果新科技对人才结构和能力的颠覆洞察

9月4日，由商务部和北京市政府共同主办的2021年中国国际服务贸易交易会于9月2日-7日在北京举行。展会期间，普华永道受邀参展，以“收获持久信任，缔造持续成就”为主题展示了普华永道在多个领域专业服务的最新成果，并于今日发布了成果报告——《新科技对人才结构和能力的颠覆洞察》。

普华永道中国北部市场主管合伙人、北京主管合伙人周星指出：“人工智能等新科技的普及将不可避免地对各行业带来冲击。同时，人工智能等相关技术对经济有着巨大促进作用，也逐渐对就业产生结构性的调整，这意味着数字化时代对岗位提出新的要求，需要升级从业者技能来应对未来差距。”报告以北京市和部分城市为例，立足于城市定位，利用技术手段和普华永道全球方法论，对相关重点行业从业人员的未来能力需求进行了建模和预测，同时对标国际经验，为政府、企业、教育机构和人才，提出了相关建议。

普华永道中国金融机构服务部总监肖锦琨介绍：“报告基于重点职业能力需求和可替代性分析的机器学习模型，测度人工智能及数字化给人才培养和发展带来的挑战。模型预测结果显示，随着人工智能等新科技的创新，各行业均处在深度转型和高速发展的过程中，传统的产业形态和就业方式发生着深刻的改变，诸多岗位可能会被自动化所替代，各行业由于其本身职业发展特征不尽相同，因此其稳定性及延续性展现出显著差异。”

报告显示，根据行业的差异，呈现出的风险集中度不同，如“水利、环境和公共设施管理业”中高被替代风险职业的数量最多，而“批发及零售业”、“社会、教育及个人服务”中的高被替代风险职业数量最少。报告指出，深入分析行业，发掘替代风险背后的规律以及未来转型要求，是城市及劳动从业者抓住机遇的关键。

报告预计到2037年，人工智能及相关技术可以提供的净就业机会相当于中国现有就业岗位数的12%左右，从绝对数字来看，净增加就业岗位为9300万左右。

报告发现，服务性岗位涉及高水平“人际交往技能”，人工智能无法轻易取代。对于建筑业而言，城镇化带来更多建筑岗位，也将启动人工智能。在工业领域，就业岗位将从“低价值劳动密集型”转向“高价值型”。而随着粮食生产从“田间”转向“实验室”，农业需要截然不同的新技能。这提示，对于“城市”竞争力，“升级从业者技能”是构建“城市核心竞争力”的关键；而对“从业者”而言，则需正是人工智能风险，更新技能并提升“个人竞争力”。

普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人于晨表示：“基于我们的观察，我们建议政府及行业以及头部企业应从多方面采取措施，应对挑战，诸如：基于城市战略定位，明确所需要的能力，为未来能力构建与提升建立基础；加强高端人才引进，发挥‘关键少数’的引领作用，针对关键领域以才育才、以才聚才，形成创新要素的集聚效应和倍增效应；此外，在人才引进时需要打造人才全生命周期体验，提升城市对人才的‘吸引力’与‘保留力’等。”

服贸会自2020年起，设置成果发布厅，旨在为全球服务贸易领域企业提供新产品、新技术和新服务提供集中展示平台。在本届服贸会中，包括普华永道在内的数十家企业通过线上线下同步的模式集中发布了众多新服务、新技术、新成果，体现了中国服务业的创新与活力、服务贸易的活跃。